Los 10 Mejores CRM para Organizaciones Sin Fines de Lucro en 2023
Cecily Giancaterino
Jul 25, 2023
∙
11 min read
CRM
Como organización sin fines de lucro, gestionar las relaciones con donantes, voluntarios y seguidores es fundamental para tu misión. Una herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM) puede ser un cambio radical para tu organización.
El software CRM ofrece una solución integral para gestionar, rastrear y analizar todas las interacciones con tus partes interesadas. Proporciona una plataforma centralizada donde se almacena la información de donantes y se accede fácilmente, optimizando la comunicación y asegurando que no se pierda ninguna oportunidad de participación.
Una plataforma CRM sólida puede aumentar significativamente la eficiencia y productividad de tu equipo al rastrear donaciones, gestionar campañas de recaudación de fondos, programar eventos y generar informes detallados. Te permite personalizar las interacciones con los seguidores, fomentando relaciones más fuertes y mejorando la retención de donantes.
Esta guía explorará los conceptos básicos del CRM para organizaciones sin fines de lucro e incluirá detalles sobre nuestras mejores opciones de plataformas. Destacaremos sus características clave, beneficios y cómo pueden ayudar a que tu organización prospere.
Antes de profundizar, aquí tienes algunos puntos clave a considerar:
- El software de gestión de relaciones con clientes (CRM) es una herramienta vital que puede revolucionar las operaciones de tu organización sin fines de lucro. Te ayuda a gestionar fácilmente información sobre las partes interesadas y datos de campañas y eventos de recaudación de fondos.
- Las organizaciones sin fines de lucro necesitan software CRM para optimizar los procesos de gestión de donantes, mejorar las estrategias de recaudación de fondos y rastrear e informar eficientemente su impacto.
- Los CRM también pueden facilitar que las organizaciones optimicen el lado humano de las operaciones, desde el reclutamiento de donantes y la comunicación con las partes interesadas hasta la gestión de voluntarios.
- Al elegir el mejor CRM para organizaciones sin fines de lucro, los aspectos clave a buscar son características específicas para organizaciones sin fines de lucro, personalización y flexibilidad, capacidades de integración, una interfaz fácil de usar y rentabilidad.
- El mejor software CRM para organizaciones sin fines de lucro en el mercado actual incluye FiveCRM, Kindful, NeonCRM, Blackbaud CRM, Salesforce Nonprofit Cloud, DonorPerfect, Bloomerang, Salsa CRM, Little Green Light y Classy.
Tabla de Contenidos:
¿Qué es el Software CRM para Organizaciones Sin Fines de Lucro?
El software de gestión de relaciones con clientes (CRM) permite a las organizaciones sin fines de lucro manejar datos masivos sobre su red, como donantes, financiadores, voluntarios y otras partes interesadas.
Los CRM para organizaciones sin fines de lucro atienden necesidades de gestión de relaciones como la programación de voluntarios, el seguimiento de comunicaciones con donantes, la gestión de eventos de recaudación de fondos, el seguimiento de donaciones y los informes de éxito. Mejoran las operaciones de organizaciones sin fines de lucro, la comunicación externa y la participación de las partes interesadas.
Cómo Evaluar el Software CRM para Organizaciones Sin Fines de Lucro
Hay muchas plataformas CRM disponibles para organizaciones sin fines de lucro. Para tomar la mejor decisión para tu organización, hay algunas cosas clave a considerar, incluidas las características, la personalización, la flexibilidad y las capacidades de integración.
Características Específicas para Organizaciones Sin Fines de Lucro
Considera si la herramienta CRM responde a las necesidades de tu organización sin fines de lucro. Busca una que ofrezca características como gestión de donantes, seguimiento de recaudación de fondos, gestión de voluntarios y gestión de eventos.
Personalización y Flexibilidad
Elige software CRM que pueda personalizarse para ajustarse a los flujos de trabajo únicos, sistemas y procesos de tu organización. Un CRM flexible te permitirá adaptarlo y configurarlo según tus necesidades.
Capacidades de Integración
Si tu organización usa otras herramientas de software para hacer eficientes tus operaciones, como plataformas de marketing por correo electrónico o software de contabilidad, encuentra un CRM para organizaciones sin fines de lucro que se integre perfectamente con los otros sistemas que ya usas.
1. FiveCRM
Calificación: 4.4/5.0 (G2)
Características Clave:
- Personalización completa: Personaliza completamente los flujos de trabajo dentro de FiveCRM para ajustarse a las necesidades específicas de tu organización sin fines de lucro.
- Capacidades de automatización: Automatiza tareas tediosas y manuales como el seguimiento de donantes para que puedas concentrarte en fortalecer tu organización sin fines de lucro.
- Herramientas integradas de alcance por correo electrónico: Con la característica de marketing por correo electrónico automatizada y flexible de FiveCRM, tu organización sin fines de lucro puede construir relaciones más fuertes con las partes interesadas expandiendo el alcance del mercado y creando compromisos significativos.
- Información inmediata de análisis en tiempo real: Registra y rastrea fácilmente datos de partes interesadas sobre comportamiento, preferencias y patrones de compromiso de donantes. Genera rápidamente información para hacer crecer la red de tu organización sin fines de lucro.
- Herramientas integrales de telemarketing: Disfruta de operaciones de telemarketing eficientes, sin importar el volumen de llamadas. FiveCRM tiene un sistema integrado para disminuir los retrasos de llamadas, haciendo que el registro de llamadas sea rápido y fácil.
FiveCRM ofrece una plataforma CRM completamente personalizable para organizaciones sin fines de lucro. Los equipos pueden personalizar FiveCRM para ajustarse al flujo de trabajo de cada departamento. Además, puedes personalizar los tableros e informes integrados para tener los datos que necesitas al alcance de tus dedos.
FiveCRM ofrece herramientas robustas para la generación de leads, permitiéndote automatizar correos electrónicos, seguimientos de donantes y recordatorios basados en el compromiso de las partes interesadas. Los tableros de contactos personalizados integrados aseguran que estés preparado para cada llamada con un donante. Tendrás acceso inmediato a conversaciones pasadas, notas e historiales de donaciones.
Con análisis de datos poderosos, puedes visualizar fácilmente métricas organizacionales y métricas de donantes para tomar decisiones de campaña más informadas. FiveCRM también se integra perfectamente con tus otras plataformas críticas y ofrece precios simples, todo incluido y claros.
2. Kindful
Calificación: 4.4/5.0 (G2)
Características Clave:
- Herramientas de recaudación de fondos simples pero integrales: La interfaz simple de Kindful permite facilidad de uso y accesibilidad, simplificando las transacciones de contribuciones de donantes.
- Comunicaciones automatizadas con donantes: Ahorra tiempo valioso generando automáticamente y enviando por correo electrónico informes financieros y actualizaciones a los donantes.
- Tablero para gestión y seguimiento de donaciones: Útil durante todo el ciclo de vida del donante, el tablero permite la captura y retención fácil de donantes mientras fomenta la lealtad del donante.
Kindful es un sistema de gestión de donantes basado en la nube que puede optimizar la recaudación de fondos y la gestión de donantes. Con automatización, páginas de donación en línea e informes robustos, Kindful simplifica las operaciones.
Se destaca de sus competidores al ofrecer integración perfecta con plataformas líderes como MailChimp, QuickBooks y Eventbrite.
3. NeonCRM
Calificación: 4.3/5.0 (G2)
Características Clave:
- Gestión integral de constituyentes: NeonCRM tiene una interfaz limpia, fácil de usar y elegante que fomenta la participación de constituyentes. Esta característica mejora la comunicación con donantes y miembros.
- Herramientas robustas de recaudación de fondos: NeonCRM destaca las tendencias de donantes y rastrea la demografía de las partes interesadas. Un sistema de pagos seguro integrado en la plataforma NeonCRM hace que las transacciones sean más eficientes para todos.
- Estructura de precios flexible: Con sus paquetes de precios flexibles y atractivos, incluso las organizaciones sin fines de lucro pequeñas o nuevas pueden utilizar la plataforma.
NeonCRM es un software de gestión de constituyentes fácil de usar diseñado para organizaciones sin fines de lucro. Ayuda a aumentar la participación y las contribuciones de donantes proporcionando una vista integral de los seguidores y miembros de tu organización sin fines de lucro.
Con NeonCRM, puedes gestionar fácilmente campañas de recaudación de fondos, eventos, comunicaciones con partes interesadas y más. La plataforma ofrece formularios ilimitados, plantillas, correos electrónicos y métodos de pago populares para una experiencia perfecta.
4. Blackbaud CRM
Calificación: 3.5/5.0 (G2)
Características Clave:
- Funciones de marketing multicanal: El marketing multicanal de Blackbaud CRM facilita hacer crecer la presencia en línea de tu organización sin fines de lucro a través de las diferentes características que se pueden integrar en tu sitio web. También ofrece un sistema de correo electrónico receptivo y capacidades intuitivas de gestión de contactos.
- Análisis de datos accionables: Blackbaud tiene una base de datos consolidada de constituyentes con datos fácilmente accesibles para las diversas necesidades de las partes interesadas de tu organización sin fines de lucro.
- Herramientas extensas de gestión de eventos: El CRM puede rastrear todo el ciclo de vida de gestión de eventos, desde el registro de eventos hasta obtener registros de asistencia después del evento.
Blackbaud CRM es una solución basada en la nube de recaudación de fondos y gestión de relaciones diseñada para abordar las necesidades de organizaciones sin fines de lucro de nivel empresarial. Tiene características robustas, incluida la gestión de donantes, herramientas de comunicación personalizadas, gestión del ciclo de vida de constituyentes e informes poderosos para ayudar a tu organización sin fines de lucro a alcanzar nuevas alturas.
5. Salesforce Nonprofit Cloud
Calificación: 4.0/5.0 (G2)
Características Clave:
- Integración perfecta con otras plataformas: Salesforce se integra suavemente con otras plataformas relacionadas con organizaciones sin fines de lucro, como aplicaciones de recaudación de fondos. Esto aumenta la productividad entre el personal, minimizando pasos en el flujo de trabajo como la entrada de datos.
- Seguimiento y monitoreo robusto de datos: Mantén un registro del número de donaciones, participación de voluntarios, desarrollo de relaciones, participación en programas, compromiso de donantes y objetivos de financiamiento, entre otros.
- Herramienta poderosa a un punto de precio más bajo: Salesforce Nonprofit Cloud es una herramienta que abarca todo para todas las fases y aspectos de las operaciones de gestión de programas a una fracción del costo de otros CRM.
Salesforce Nonprofit Cloud es una solución CRM poderosa y rentable diseñada para organizaciones sin fines de lucro. Su integración perfecta con otras plataformas optimiza las operaciones y mejora la productividad del equipo. Las capacidades robustas de seguimiento y monitoreo de datos proporcionan información sobre donaciones, participación de voluntarios y más.
6. DonorPerfect
Calificación: 4.4/5.0 (G2)
Características Clave:
- Base de datos consolidada de donantes: DonorPerfect presume de fácil acceso a perfiles de donantes y resultados de campañas de recaudación de fondos. Su capacidad para recordar detalles de donantes permite a los miembros de organizaciones sin fines de lucro obtener información precisa y actualizada.
- Gestión integral de donantes: Pantallas personalizables y otras características, como registros de "hogar", facilitan obtener información específica sobre donantes, vinculando información particular de una categoría a la siguiente.
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Michael King says...
"I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."
Managing Director, Senior Response