política de privacidad
Cambios en nuestra Política
Si necesitamos hacer cambios a esta Política de Privacidad, te notificaremos por correo electrónico o a través de nuestro sitio web. Por lo tanto, es importante que mantengas tu dirección de correo electrónico actualizada en nuestro sistema.
Preguntas y Consultas
Si tienes alguna pregunta o consulta sobre nuestra Declaración de Privacidad, contáctanos aquí.
Si deseas actualizar, eliminar o hacer cambios a cualquier Información Personal que nos hayas proporcionado en el Sitio Web, contáctanos.
Información que Recopilamos
Si muestras interés en registrarte para usar nuestros Servicios, te comunicas con nuestros equipos, nos envías un correo electrónico, o publicas en nuestro blog, nos estás proporcionando información que recopilamos.
La información recopilada puede incluir:
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Dirección IP,
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Nombre,
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Dirección física,
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Dirección de correo electrónico,
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Número de teléfono,
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Ocupación,
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Otra información demográfica.
Al proporcionarnos esta información, nos das tu consentimiento para recopilar, usar, divulgar y almacenar tu información - solo como se describe en nuestros Términos de Uso y Política de Privacidad.
También podemos recopilar información sobre cómo, con qué frecuencia y cuándo usas nuestros Servicios.
La información recopilada puede incluir tu:
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Dirección IP,
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Hora,
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Fecha,
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Navegador utilizado,
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Acciones tomadas por ti mientras usas nuestros Servicios.
Cookies
Las cookies se almacenan en tu computadora. Durante el proceso de registrarte para usar FiveCRM, almacenamos cookies en tu computadora.
Usamos esas cookies para recopilar información sobre:
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Cuándo visitas nuestro Sitio Web,
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Cuándo usas nuestros Servicios,
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Tu tipo y versión de navegador,
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Tu sistema operativo,
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Otra información similar.
Si en algún momento decides que no quieres que se almacenen cookies en tu computadora. Si has desactivado las cookies, puede haber áreas de nuestro sitio web a las que no puedas acceder. Las herramientas de gestión de cookies de tu navegador no eliminarán las cookies Flash.
Ver Cookies
Seguimiento del Sitio Web
Los correos electrónicos que se envían a los clientes registrados de FiveCRM, a veces son rastreados, sin embargo nuestra última funcionalidad RGPD nos permite desactivar esta función. A partir del 25 de mayo de 2018 solo podremos ver el número de clics, y no por individuos, esto significa que estamos en línea con el Reglamento General de Protección de Datos.
Sin embargo, continuaremos usando Google Analytics para rastrear cómo están funcionando nuestros sitios web (fivecrm.com, callprocrm.com, emailprocrm.com, manageprocrm.com, automationprocrm.com y digitalprocrm.com).
Tu Información Personal
Tu Información Personal puede ser utilizada y divulgada de las siguientes maneras:
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Para enviar información promocional de nuestros Servicios.
Si tenemos tu información almacenada y no estás registrado en nuestros servicios o pensamos que otro de nuestros servicios te beneficiaría, es probable que te enviemos correos electrónicos para recordarte que te registres o invitarte a usar un servicio adicional.
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Para facturar y cobrar el dinero que nos debes.
Se te enviarán correos electrónicos, facturas, recibos, avisos de pagos atrasados a través de la información proporcionada. Utilizamos terceros para el procesamiento seguro de transacciones con tarjeta de crédito, y enviamos información de facturación a esos terceros para procesar tus pedidos y pagos con tarjeta de crédito.
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Mensajes de Alerta del Sistema.
Se enviarán alertas para actualizar e informarte sobre cambios temporales o permanentes a nuestros Servicios, como trabajos planificados, nuevas funciones, actualizaciones de versión, lanzamientos, advertencias de abuso y cambios a nuestra Política de Privacidad.
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Hacer cumplir el cumplimiento.
Para prevenir violaciones desarrollaremos e implementaremos procesos que nos ayuden a prevenir violaciones.
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Atención al cliente.
Te contactaremos a través de la información proporcionada para dar seguimiento y brindarte la mejor atención al cliente que podamos.
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Requerimiento legal.
Si tu información es requerida por una orden judicial, por ley tendremos que divulgar tu información.
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Representantes y asesores.
Divulgaremos tu información a nuestros abogados y contadores, para que cumplamos con los requisitos legales y contables.
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Comunicación sobre tu cuenta.
Te contactaremos sobre información en tu cuenta. Esto será solo por razones informativas, no promocionales.
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Transferir tu información.
En caso de una venta, adquisición o fusión, podemos necesitar transferir tu información al adquirente. Sin embargo, el adquirente estará sujeto a nuestra política de privacidad, lo que significa que dependerá de ti si compartes tu información con ellos.
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Contenido promocional.
Te enviaremos información promocional que creemos que te beneficiaría. Sin embargo, si deseas dejar de recibir estos correos electrónicos, se te dará la oportunidad de darte de baja siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo electrónico.
Información Pública y Terceros
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Usamos wordpress.com para escribir y publicar nuestros blogs. Estos blogs luego se publican en nuestro sitio web y plataformas de redes sociales como LinkedIn y Twitter. Cualquier información que incluyas en un comentario en nuestro blog puede ser leída, recopilada y utilizada por cualquier persona, ya que estará disponible públicamente para todos. Si tu Información Personal aparece en nuestros blogs y deseas que sea eliminada, contáctanos aquí.
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Redes Sociales.
Nuestro Sitio Web incluye funciones de redes sociales, como los botones de perfil de Twitter y LinkedIn. Estas funciones te llevarán directamente a nuestros perfiles de redes sociales. Nuestras funciones de redes sociales están alojadas directamente en nuestro sitio.
También pueden recopilar información sobre:
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Tu dirección IP
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Páginas visitadas en nuestro sitio
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Pueden establecer una cookie para asegurar que la función funcione correctamente.
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Sitios de Terceros.
Nuestro Sitio Web puede incluir enlaces a otros sitios web de terceros, cuyas prácticas de privacidad pueden ser diferentes de la política de privacidad de FiveCRM. Por lo tanto, si envías Información Personal a cualquiera de esos sitios, tu información se rige por sus políticas de privacidad y cualquier problema que tengas, tendrás que tratarlo directamente con ellos. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que leas la política de privacidad de cualquier sitio web que visites y al que proporciones información, muy cuidadosamente.
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Proveedores de Servicios.
Si solicitas un servicio como un proveedor VOIP, entonces podemos compartir tu información personal con estos proveedores de servicios. Tu información personal solo se compartirá bajo nuestros términos, dando al proveedor de servicios acceso y uso restringido de tu información personal. Si compartimos tus datos personales, te informaremos.
Distribución y Listas de Correo
Cuando subes tus listas de correo electrónico a tu área de cuenta puedes estar seguro de que se suben a nuestros servidores seguros de FiveCRM. Solo permitimos a empleados autorizados tener acceso a tus Listas de Distribución. Puedes exportar (descargar) tus listas de FiveCRM en cualquier momento, siempre que tengamos una copia. Para que quede claro para ti, a menos que sea requerido por ley NUNCA usaremos estas listas para lo siguiente:
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Vender tus listas a otras partes
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Contactar tus listas o comercializar tus listas
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Robar tus listas
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Compartir tus listas con cualquier otra parte
La única vez que podemos contactar a alguien de tu lista es si nos contactan primero. Por ejemplo, si se quejan.
Seguridad
Protección
Nuestro proveedor de procesamiento de tarjetas de crédito es un Proveedor de Servicios Validado de Nivel 1 PCI DSS. El Consejo de Estándares de Seguridad PCI proporciona un conjunto robusto y completo de estándares y marcos, materiales de apoyo para mejorar la seguridad de los datos de tarjetas de pago. Para obtener más información sobre el Consejo de Estándares de Seguridad PCI haz clic aquí. También están en el Registro Global de Proveedores de Servicios de Visa y en la Lista SDP de MasterCard.
Violación de Seguridad
En caso de una violación de seguridad causada por acceso no autorizado a nuestro sistema que podría afectarte a ti o a tus listas de distribución, te informaremos dentro de 72 horas.
Las cuentas de FIVE CRM solo son accesibles ingresando un nombre de usuario y contraseña únicos. Es tu responsabilidad mantener tu nombre de usuario y contraseña seguros. Te aconsejamos que no los divulgues a terceros.
Cumplimiento
Precisión y Transparencia de datos
Te pedimos que trabajes con nosotros para mantener tu información lo más precisa y actualizada posible. Si, por alguna razón tus datos cambian, entonces es tu responsabilidad notificarnos de esos cambios. Los cambios pueden incluir, pero no se limitan a: Nueva dirección de correo electrónico, nuevo número, nueva dirección física, nuevo punto de contacto (nuevo empleado).
Tu información solo se almacenará durante el tiempo que nos des permiso para hacerlo. Si deseas que eliminemos tu información de nuestro sistema, lo haremos. Sin embargo, algunos datos tenemos que conservar indefinidamente para nuestros registros. Estos detalles pueden incluir:
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Cuándo y dónde se enviaron los correos electrónicos
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Qué correos electrónicos rebotaron
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Qué correos electrónicos resultaron en una queja
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Información similar,
Hacemos esto teniendo en cuenta tus intereses. Guardamos estos detalles para ayudar a deshacernos de las personas que violan las leyes de spam y por lo tanto afectan nuestra capacidad de entrega.
A tu solicitud, te daremos acceso a cualquier Información Personal que tengamos sobre ti.
Cumplimiento
Tratamos de revisar regularmente nuestro cumplimiento con esta Política de Privacidad. Si recibimos una queja por escrito, responderemos a la persona que la hizo tan pronto como sea posible.