Los 10 Mejores Software de Desarrollo de CRM Personalizados en 2024
Jack Hodges
Feb 20, 2024
∙
14 min read
Lead-Gen
El software de desarrollo de CRM personalizado proporciona a centros de llamadas como el suyo una solución hecha a medida para la gestión de centros de contacto. Hacer su propio CRM es difícil porque requiere habilidades avanzadas de ingeniería de datos y codificación como Java. Por eso muchos gerentes de centros de llamadas contratan a un desarrollador de software para que lo haga por ellos. Trabajar con un desarrollador puede ayudarle a construir un CRM completamente nuevo desde cero o agregar funcionalidad adicional a su CRM existente.
En esta publicación de blog, aprenda los diez mejores servicios de desarrollo de CRM personalizado en el mercado y decida si una solución lista para usar como FiveCRM es más adecuada para su centro de llamadas.
Conclusiones Clave:
- La mayoría de los CRM están disponibles 'listos para usar', lo que significa que sus desarrolladores han creado estos sistemas para el mercado masivo. Los servicios de software CRM personalizado le permiten crear un CRM desde cero basado en sus requisitos empresariales o agregar funcionalidad a un sistema existente como Salesforce.
- Las soluciones CRM personalizadas coinciden con sus objetivos empresariales. Puede crear un CRM con elementos únicos para su nicho o modelo de negocio o agregar características adicionales al software existente.
- Los desarrolladores de software pueden crear CRMs personalizados desde cero. Sin embargo, este proceso puede tomar muchos meses y costar miles de dólares.
- Algunas de las soluciones CRM personalizadas más populares incluyen ScienceSoft, Quickbase, Codeless Platforms y Team In India.
- FiveCRM proporciona una alternativa a las plataformas CRM personalizadas. Viene con todas las características que necesita para la gestión de relaciones con clientes listas para usar, ahorrándole tiempo y dinero.
Ventajas del Desarrollo de Software CRM Personalizado
Aquí están algunos de los beneficios de invertir en herramientas de software CRM personalizado:
- Mejores Métricas - Muchos CRMs 'regulares' no le proporcionarán las métricas que necesita para rastrear las operaciones del centro de llamadas. Invertir en desarrollo CRM personalizado, sin embargo, le permite elegir las herramientas analíticas necesarias para obtener perspectivas profundas sobre los procesos diarios como ventas, marketing y servicio al cliente.
- Seguridad Mejorada - Algunos CRMs tienen características de seguridad débiles que podrían poner datos sensibles en riesgo de violaciones u otros eventos de cibercrimen. Un desarrollador de software puede agregar nuevas características de seguridad a su CRM actual o construir un CRM más seguro desde cero.
- Cumplimiento Mejorado - Si necesita cumplir con la legislación de gobernanza de datos como GDPR o HIPAA en su centro de contacto, invertir en un CRM personalizado podría ser una buena idea. Eso es porque los desarrolladores de software pueden crear marcos que mejoren el cumplimiento y reduzcan la probabilidad de penalizaciones por violar las leyes de protección de datos.
- Sin Tarifas de Licencia - Los CRMs personalizados son costosos. Típicamente necesita pagar a un desarrollador de software por sus servicios, costando miles de dólares. Sin embargo, una vez que tenga su producto terminado, es todo suyo, y no tendrá que pagar a los proveedores tarifas de licencia cada año. (Aún necesitará considerar los costos de mantenimiento y toda la infraestructura requerida para que su CRM funcione, como servidores y servicios en la nube.)
- Escalabilidad - Cuando crea un CRM desde cero, es más fácil escalar ese software basado en sus necesidades empresariales. Mientras su centro de llamadas crece, puede expandir su CRM y agregar características adicionales.
Tabla Comparativa de Empresas de Desarrollo CRM Personalizado
| |
Características clave |
Precio |
¿Prueba/demo en vivo? |
¿Mejor para? |
| FiveCRM |
999 bases de datos, eficiencia de ventas mejorada, automatización de flujo de trabajo, análisis de datos, tiempo de transición de llamadas reducido |
$70 por licencia, con descuentos disponibles para licencias adicionales |
Demo en vivo |
Centros de llamadas de todos los tamaños en cualquier nicho |
| ScienceSoft |
Flujos de trabajo automatizados, gestión de prospectos y cuentas mejorada |
Contactar para cotización |
No |
Empresas medianas a grandes |
| Quickbase |
Datos de visibilidad en tiempo real, gobernanza de datos automatizada |
Contactar para cotización |
Prueba gratuita de 30 días |
Pequeñas a medianas empresas |
| Chetu |
Reportes mejorados, aplicaciones móviles personalizadas |
Contactar para cotización |
No |
Grandes empresas |
| Ergonized |
Integraciones para sistemas CRM existentes, capacitación y soporte continuo |
Desde alrededor de $25,000 |
No |
Grandes empresas |
| Taction |
Seguridad mejorada, servicios de consultoría disponibles |
Contactar para cotización |
No |
Empresas medianas a grandes |
| Codeless Platforms |
Ver información del cliente en pantalla, funcionalidad B2B/B2C |
Contactar para cotización |
Demo del producto |
Pequeñas a medianas empresas |
| Team In India |
Soporte continuo, cambiar UI del CRM |
Contactar para cotización |
No |
Grandes empresas |
| Avenga |
Estrategia de desarrollo CRM, capacitación y soporte continuo |
Contactar para cotización |
No |
Grandes empresas |
| Webisoft |
CRMs independientes de plataforma, seguridad mejorada |
Contactar para cotización |
No |
Empresas medianas a grandes |
Mejor Software de Desarrollo CRM Personalizado
1. FiveCRM
FiveCRM no le permite crear un CRM personalizado desde cero o agregar funcionalidad a un CRM existente. Es una solución lista para usar construida exclusivamente para centros de llamadas que viene con toda la funcionalidad CRM que necesita lista para usar, proporcionando una alternativa a las otras plataformas listadas abajo. Como un producto listo para usar, FiveCRM ofrece los siguientes beneficios sobre una plataforma CRM personalizada:
- Puede tomar a los desarrolladores de software meses construir su CRM personalizado desde cero o agregar características a un CRM existente como Salesforce. FiveCRM viene con todas las características que necesita sin consultar con desarrolladores.
- Aunque muchas empresas de desarrollo de software no publican sus precios en línea, un CRM personalizado puede costar miles de dólares crear, especialmente si necesita características a medida. FiveCRM es una solución CRM rentable con un bajo costo mensual.
- Solo porque FiveCRM no es una solución CRM personalizada, no significa que esta plataforma no sea personalizable. Aún puede personalizar características basadas en sus requisitos empresariales e integrar la herramienta con servicios de telefonía de terceros.
- Ninguna empresa de desarrollo de software CRM atiende exclusivamente a centros de llamadas. En su lugar, los desarrolladores construyen CRMs para empresas en varios nichos. FiveCRM, por otro lado, proporciona software específicamente para entornos de centros de llamadas como el suyo, ayudándole a gestionar tareas diarias y mejorar operaciones.
FiveCRM se especializa en televentas, telemarketing y generación de prospectos. Puede usarlo para optimizar procesos de ventas y gestión con espacios de trabajo personalizables y herramientas analíticas, haciéndolo una gran opción para centros de llamadas en varias industrias. La plataforma puede alimentar campañas de email automatizadas, generación de prospectos B2B/B2C, llamadas en frío, llamadas cálidas y otras tareas de marketing saliente. Además, puede escalar la plataforma basada en sus necesidades específicas.
Características Clave de FiveCRM
- Mejorar la eficiencia de ventas para marketing saliente con gestión de devolución de llamadas, automatización de flujo de trabajo y conjuntos de marcación automática que reducen los tiempos de transición de llamadas.
- Puede gestionar hasta 999 bases de datos separadas y beneficiarse del almacenamiento ilimitado de datos, ayudándole a crecer y escalar las operaciones de su centro de llamadas.
- Herramientas especializadas de rendimiento y marketing automatizan la generación de prospectos y monitorean el rendimiento operacional en su organización. Eso puede ayudar a los agentes capturar más prospectos de ventas.
- Las características de puntuación de prospectos permiten a los agentes enfocarse en los prospectos más valiosos en sus ciclos de ventas.
- Generar y rastrear datos en tiempo real sobre el rendimiento departamental y usar métricas clave para impulsar el crecimiento de ventas.
Precios de FiveCRM
Los precios del plan de EE.UU. de FiveCRM comienzan en $70 por licencia, y hay descuentos para licencias adicionales. (A diferencia de otros CRMs, no se requieren complementos.) Recibe hasta 999 bases de datos separadas, almacenamiento ilimitado de datos, marcación automática/colgado, reportes consolidados, grabación de llamadas, 7,000 minutos de llamadas dentro de América del Norte, y un softphone Windows gratuito por este bajo precio mensual. Puede probar las características de FiveCRM solicitando una GRATIS demo en vivo.
Conclusión
Mientras FiveCRM no es un CRM personalizado que pueda construir desde cero, la plataforma viene con todas las características que necesita para gestión de relaciones con clientes, haciéndolo una alternativa valiosa a las otras herramientas en esta lista. En lugar de consultar con una empresa de desarrollo de software y pagar miles de dólares por un sistema a medida, puede automatizar tareas en su centro de llamadas listas para usar y personalizar características basadas en sus necesidades.
FiveCRM puede duplicar su tasa de llamadas comparado con CRMs tradicionales e impulsar tasas de éxito vía marketing de email de calentamiento. Diseñado para 5-250+ asientos, la plataforma mejora la eficiencia organizacional con un rango increíble de características de seguridad, reportes y gestión de cuentas.
Obtenga FiveCRM ahora.
2. ScienceSoft
ScienceSoft es una empresa de desarrollo de software que crea CRMs personalizados, ayudando a las organizaciones gestionar interacciones con clientes a través de múltiples canales. Con 14 años de experiencia en desarrollo de software CRM, ScienceSoft atiende a las industrias de manufactura, minorista, atención médica, servicios profesionales, servicios financieros y telecomunicaciones. Eso lo hace una buena opción para centros de llamadas que requieren funcionalidad CRM personalizada para mejorar la experiencia del cliente, mejorar la generación de prospectos y generar análisis sobre flujos de trabajo diarios. ScienceSoft tiene alianzas con proveedores de CRM como Microsoft y Salesforce y ha recibido reconocimiento de Forrester, CIO Applications y el BBB.
Con ScienceSoft, puede agregar características CRM mejoradas a un CRM existente como Salesforce o Microsoft Dynamics 365 o crear una plataforma CRM personalizada desde cero. La empresa puede crear una solución CRM personalizada en tan poco como dos meses.
Si es nuevo en implementaciones de CRM personalizadas, Science Soft proporciona capacitación continua para todos los empleados en su organización. También puede ayudarle a hacer crecer su negocio con características CRM que mejoren ventas, marketing y servicio al cliente. Una de las mejores características de ScienceSoft es la capacidad de migrar todos sus datos de un CRM heredado a una nueva solución sin pérdida o corrupción de datos. Eso puede ayudar a reducir el tiempo de inactividad mientras hace la transición entre sistemas y continúa proporcionando a los clientes servicio de alta calidad.
Características Clave de ScienceSoft
- Puede ayudar a los equipos de ventas organizar horarios diarios centralizando datos de ventas, automatizando flujos de trabajo y mejorando la gestión de prospectos y cuentas.
- ScienceSoft le permite personalizar características de marketing y participación del cliente como marketing por email, marketing en redes sociales, publicidad digital, comunicaciones móviles y segmentación de clientes.
- Puede mejorar tareas de servicio al cliente en su centro de llamadas con gestión de casos multicanal, escalación de casos, gestión de servicio de campo y enrutamiento inteligente de casos desde varios canales de comunicación.
Precios de ScienceSoft
Como la mayoría de las soluciones CRM personalizadas en esta lista, ScienceSoft no publica sus precios en línea. En su lugar, necesita contactar a la empresa y pedir una cotización personalizada basada en su presupuesto y requisitos empresariales. Sin embargo, ScienceSoft dice que solo cobra a los usuarios por las características que necesitan, y no hay tarifa de suscripción si construye un nuevo CRM desde cero. ScienceSoft actualmente no ofrece una prueba gratuita o demo del producto.
Conclusión
Si está buscando una alternativa a una plataforma CRM lista para usar como FiveCRM, ScienceSoft puede ayudar. Esta empresa de desarrollo de software puede crear un nuevo CRM para su empresa o construir nuevas características para su sistema existente. ScienceSoft toma la seguridad en serio adhiriéndose a la certificación ISO 27001 y firma un NDA con sus clientes para eliminar la divulgación de información empresarial sensible.
Aprenda más sobre ScienceSoft.
3. Quickbase
A diferencia de ScienceSoft, donde los desarrollos de software crean soluciones CRM personalizadas para usted, Quickbase es una plataforma de bajo código que le permite construir un CRM desde cero usted mismo. Esto es más fácil de lo que suena. Quickbase viene con aplicaciones y plantillas listas para usar, ayudándole a crear un sistema que coincida con sus necesidades empresariales específicas, incluso si carece de experiencia en codificación e ingeniería de datos.
Los tutoriales y soporte de Quickbase hicieron la personalización e implementación de CRM simple. Puede crear soluciones que automaticen flujos de trabajo para personal de ventas, marketing y servicio al cliente en su centro de llamadas y hacer más fácil generar prospectos y mejorar resultados de ventas. La plataforma existe en la nube, permitiéndole acceder a datos dondequiera que esté en el mundo.
Una de las mejores características de Quickbase es la capacidad de eliminar la fusión de hojas de cálculo de representantes en su organización; la plataforma le permite rastrear y actualizar estados de clientes en una base de datos CRM central. También puede evaluar procesos empresariales en tiempo real con análisis CRM avanzados, alertas automatizadas y notificaciones.
Características Clave de Quickbase
- Obtener mejores perspectivas del rendimiento de empleados con datos de visibilidad en tiempo real. Puede descubrir qué agentes convierten más prospectos en clientes, por ejemplo.
- Automatizar la gobernanza de datos y evitar penalizaciones al transferir datos a su nueva solución CRM. Quickbase le ayuda a cumplir con legislación como GDPR y CCPA.
- Aumentar la productividad del lugar de trabajo con múltiples aplicaciones listas para usar que no requieren codificación.
Precios de Quickbase
Necesitará contactar a Quickbase para una cotización personalizada. Sin embargo, puede probar las características de la plataforma con una prueba gratuita de 30 días.
Conclusión
Quickbase es más de una solución de talla única para personalización CRM. La plataforma le permite crear un sistema CRM desde cero basado en sus requisitos empresariales específicos, pero sus plantillas y aplicaciones listas para usar podrían limitarle si quiere una solución verdaderamente a medida. Dicho eso, Quickbase es fácil de usar y no requiere una curva de aprendizaje pronunciada. Su interfaz sin código y de arrastrar y soltar lo hace una gran plataforma para empresas más pequeñas que carecen de experiencia en ingeniería de datos y programación. Además, puede probar Quickbase por 30 días y ver si es una buena opción para su empresa.
Aprenda más sobre Quickbase.
4. Chetu
Chetu es una empresa de desarrollo de software que ofrece desarrollo CRM personalizado para empres
Michael King says...
"I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."
Managing Director, Senior Response
JAINE HUSBANDS SAYS...
“Each client, and each of their campaigns, has its own unique specifications. We essentially needed to set up mini CRMs on one platform to meet those requirements.”
Operations Director, Team Marketing
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