Las 10 Mejores Alternativas a RingCentral en 2024
Cecily Giancaterino
Mar 20, 2024
∙
12 min read
CRM
10 Mejores Alternativas a RingCentral en 2024
RingCentral es un popular sistema telefónico basado en la nube con varios productos para centro de contacto, video y soluciones de teléfono de video con mensajería (MVP).
Si bien es popular, no todas las empresas encuentran que RingCentral sea la mejor opción para sus necesidades de comunicación, colaboración y CRM. Es probable que, si estás leyendo esto, puedas estar sintiendo lo mismo.
Esta recopilación discutirá diez opciones alternativas, como FiveCRM, a RingCentral en 2024.
Aquí tienes algunos puntos clave:
- RingCentral es conocido por su plataforma todo en uno de comunicación y colaboración, lo que lo convierte en una opción popular para empresas de todos los tamaños.
- Algunas de sus características clave incluyen soluciones telefónicas inteligentes y reuniones, gestión de compromiso de la fuerza laboral impulsada por IA, e inteligencia conversacional para ventas.
- Considera las características, precios y soporte al cliente al buscar una alternativa a RingCentral.
- Las principales alternativas incluyen FiveCRM, Nextiva, Vonage, Dialpad, Grasshopper, Zoom, Microsoft Teams, Ooma, OpenPhone y Ringblaze.
Tabla de Contenidos:
Aquí están las principales alternativas a RingCentral que están disponibles en el mercado hoy en día:
- FiveCRM
- Nextiva
- Vonage
- Dialpad
- Grasshopper
- Zoom
- Microsoft Teams
- Ooma
- OpenPhone
- Ringblaze
Tabla Comparativa de las 10 Mejores Alternativas a RingCentral
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Calificación
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Características Clave
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Precios
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FiveCRM
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4.4/5.0 (G2)
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Enrutamiento de llamadas mejorado y servicio personalizado
Sincronización y accesibilidad de datos
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Comienza en $63 por asiento, si se factura anualmente
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Nextiva
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4.5/5.0 (G2)
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Soluciones de centro de llamadas
Inteligencia del cliente
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Comienza con Essential a $18.95/usuario/mes si se factura anualmente
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Vonage
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4.3/5.0 (G2)
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APIs de comunicaciones
Comercio conversacional
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No publicado
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Dialpad
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4.5/5.0 (G2)
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Compromiso del cliente
Espacio de trabajo impulsado por IA para comunicaciones empresariales
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Los planes pagos comienzan en $15 por usuario mensualmente, si se factura anualmente
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Grasshopper
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4.0/5.0 (G2)
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Número comercial dedicado (o personalizado)
No necesita dispositivos adicionales
Teléfono completamente virtual
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Comienza tan bajo como $16 por mes con su oferta especial actual
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Zoom
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4.5/5.0 (G2)
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Sistema telefónico moderno en la nube
Gestión centralizada
Seguridad y confiabilidad
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El mejor valor para empresas con base en EE.UU. es el EE.UU. y Canadá Ilimitado a $180.00/año/usuario, excluyendo tarifas adicionales para llamadas internacionales
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Microsoft Teams Phone
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4.3/5.0 (G2)
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Gestión de llamadas
Grabación de llamadas
Colas de llamadas
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Parte de Microsoft Teams
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Ooma
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4.5/5.0 (G2)
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Recepcionista virtual
Integraciones
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Comienza en $19.95 por usuario mensualmente
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OpenPhone
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4.7/5.0 (G2)
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Operadores automatizados
Transcripción de correo de voz
Integraciones
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Comienza tan bajo como $13 por usuario por mes para el plan Estándar
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Ringblaze
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4.0/5.0 (Capterra)
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Colaboración en llamadas
Interacción en tiempo real con el cliente
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$15 por usuario por mes si se factura anualmente
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¿Qué Se Considera una Buena Alternativa a RingCentral?
RingCentral es conocido por su plataforma todo en uno de comunicación y colaboración, lo que lo convierte en una opción popular para empresas de todos los tamaños. Sus productos ofrecen soluciones de centro de contacto, video y plataforma de video con mensajería (MVP).
Vale la pena señalar que no todas las características de RingCentral son necesarias para cada empresa. Al considerar opciones alternativas, busca aquellas con características y capacidades similares, mejor soporte al cliente, o un modelo de precios alineado con tus necesidades.
Cómo Evaluar las Alternativas a RingCentral para Tu Negocio
Al buscar una alternativa a RingCentral, considera lo siguiente:
Características e Integraciones
Al investigar las características del producto, busca alternativas que ofrezcan características similares, como videoconferencias, soluciones de centro de contacto y servicios de mensajería. ¿Tienen capacidades de IA y aprendizaje automático? ¿Proporcionan un alto grado de personalización y flexibilidad?
Soporte al Cliente
Considera el nivel de soporte al cliente que proporciona la alternativa. ¿Tienen soporte 24/7 y múltiples canales para asistencia? ¿Qué dicen las reseñas de usuarios sobre la incorporación del producto y la curva de aprendizaje?
Modelo de Precios
Al investigar las características, no compres simplemente una solución que ofrezca todo y cualquier cosa. Mira de cerca lo que tu equipo necesita y si las características avanzadas que se ofrecen valen la pena el precio.
1. FiveCRM
Calificación: 4.4/5.0 (G2)
Características Clave:
- Enrutamiento de llamadas mejorado y servicio personalizado: Habilita el enrutamiento inteligente de llamadas basado en datos del cliente.
- Sincronización y accesibilidad de datos: Sincroniza automáticamente registros de llamadas, grabaciones y otros datos relacionados con las llamadas con perfiles de clientes en el sistema CRM.
FiveCRM es un CRM basado en la nube que ayuda a las empresas a optimizar sus estrategias de ventas, generación de leads, marketing por correo electrónico y experiencia del cliente. La plataforma se destaca porque está específicamente diseñada con soluciones de centro de llamadas en mente, gracias a la fortaleza de sus características CRM y sistema telefónico.
Se integra completamente con el sistema VoIP de tu elección. Su solución nativa SoftPhone permite a los agentes del centro de llamadas realizar llamadas sin necesidad de un teléfono VoIP físico.
La interfaz fácil de usar de FiveCRM incluye múltiples tipos de marcadores automáticos para aumentar la productividad mientras apoyas tus objetivos de telemarketing. Integraciones perfectas con software líder y soluciones VoIP y un SoftPhone completamente integrado para empresas que no necesitan VoIP.
Con precios que comienzan en $63 por asiento, si se factura anualmente, FiveCRM es una excelente opción para empresas que buscan mejorar su CRM a través de la tecnología VoIP.
2. Nextiva
Calificación: 4.5/5.0 (G2)
Características Clave:
- Soluciones de centro de llamadas: Maximiza la capacidad de llamadas de clientes mientras minimizas los recursos de agentes usando soluciones basadas en la nube.
- Inteligencia del cliente: Obtén información sobre el estado de ánimo actual de tus prospectos y clientes. Monitorea cada interacción y aprovecha el Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) para entender los sentimientos del cliente, interpretar sus necesidades y tomar medidas apropiadas.
Nextiva presume de una plataforma todo en uno de comunicación, colaboración y gestión de clientes. Las interacciones por teléfono, SMS, videollamadas, correo electrónico, chat e incluso encuestas suceden todas en un solo lugar, por lo que los usuarios no tienen que usar múltiples aplicaciones.
Los planes pagos comienzan con Essential a $18.95/usuario/mes si se factura anualmente.
3. Vonage Business Communications
Calificación: 4.3/5.0 (G2)
Características Clave:
- APIs de comunicaciones: Mejora las experiencias de tus clientes aprovechando el poder de la mensajería programable, voz, video y más.
- Comercio conversacional: Transforma interacciones en ventas comprometiendo a los clientes en su canal de comunicación preferido.
Vonage Business Communications es una plataforma de comunicaciones unificadas que conecta perfectamente las comunicaciones a través de voz, mensajería y video — sin importar dónde estén tus clientes.
Con más de 40 características poderosas que equilibran flexibilidad y control, Vonage ofrece soluciones inteligentes como respuestas automatizadas, chat en vivo, suite de estudio de IA y varias integraciones para que puedas trabajar de manera más inteligente.
4. Dialpad
Calificación: 4.5/5.0 (G2)
Características Clave:
- Compromiso del cliente: Centro de contacto impulsado por IA, centro de ventas con IA, agentes virtuales de IA de autoservicio y muchos más.
- Espacio de trabajo impulsado por IA para comunicaciones empresariales: Mejora las comunicaciones de voz, mensajería y reuniones a través de IA.
Dialpad es una aplicación impulsada por IA que apoya a los clientes, impulsa las ventas y fomenta la colaboración en equipo. Ofrece varios productos en compromiso del cliente, como centro de contacto de IA, centro de ventas de IA, digital, agentes virtuales de IA de autoservicio, CSAT de IA.
Hay una prueba gratuita de 14 días disponible y los planes pagos comienzan en $15 por usuario por mes, si se factura anualmente.
5. Grasshopper
Calificación: 4.0/5.0 (G2)
Características Clave:
- Número comercial dedicado (o personalizado): Ve más profesional con números telefónicos locales, personalizados o gratuitos. Incluso puedes transferir tu número actual a Grasshopper gratis.
- No necesita dispositivos adicionales: Puedes comenzar a usarlo con tu teléfono existente; descarga la aplicación en tu móvil o escritorio.
- Teléfono completamente virtual: Disfruta de extensiones ilimitadas, manejo de llamadas y saludos personalizados a bajo costo.
Grasshopper es un sistema telefónico virtual diseñado para emprendedores y pequeñas empresas. Como un sistema telefónico tradicional, Grasshopper te permite llamar o enviar mensajes de texto — sin requerir hardware. Solo necesitas descargar las aplicaciones móviles y de escritorio para comunicarte desde cualquier lugar.
La aplicación permite llamadas comerciales y mensajes de texto ilimitados, reenvía llamadas a cualquier dispositivo, proporciona extensiones ilimitadas y saludos personalizados para cualquier departamento o empleado, y transcribe correos de voz, que se te envían por correo electrónico.
Grasshopper comienza tan bajo como $16 por mes con su oferta especial actual.
6. Zoom
Calificación: 4.5/5.0 (G2)
Características Clave:
- Gestión centralizada: Gestiona usuarios y monitorea interacciones en un portal centralizado.
- Seguridad y confiabilidad: Disfruta de audio HD seguro y confiabilidad y calidad de clase empresarial.
Tan popular que se ha convertido en un verbo, Zoom es una herramienta de videoconferencia que se ha vuelto un nombre conocido desde la pandemia.
Zoom Phone es un producto que presenta un sistema telefónico VoIP en la nube que atiende a empresas de todos los tamaños — completo con confiabilidad, características VoIP de clase empresarial y gestión centralizada inteligente.
Sus características clave incluyen enrutamiento inteligente de llamadas y gestión (para que nunca pierdas una llamada), operador automático/IVR (operadores automatizados que enrutan llamadas), identificador de llamadas y personalidades de marcado.
El mejor valor para empresas con base en EE.UU. es el EE.UU. y Canadá Ilimitado a $180.00/año/usuario, excluyendo tarifas adicionales para llamadas internacionales.
7. Microsoft Teams
Calificación: 4.3/5.0 (G2)
Características Clave:
- Gestión de llamadas: Aprovecha capacidades de IA de vanguardia para enrutar automáticamente llamadas según tiempo, ubicación y disponibilidad.
- Grabación de llamadas: Graba una llamada de voz o video para enfocarte en la conversación o pasársela a un compañero de equipo.
- Colas de llamadas: Personaliza saludos, mensajes en espera, música mientras espera y correo de voz.
Microsoft Teams Phone permite llamadas VoIP a cualquiera, sin importar si usan una línea fija, teléfono móvil o la aplicación Teams.
Puedes comenzar a hacer llamadas VoIP usando Teams sin ninguna configuración, con o sin conexión a la red telefónica pública conmutada (pero también puedes usar la red tradicional si prefieres, ya que Teams Phone puede conectarse a ella). También puedes usar la función de video en cualquier momento.
8. Ooma
Calificación: 4.5/5.0 (G2)
Características Clave:
- Recepcionista virtual: Los llamadores pueden elegir elementos del menú y luego reenviar llamadas a correos de voz de empleados o extensiones.
- Integraciones: Conecta Ooma a aplicaciones CRM como Salesforce, Microsoft Dynamics 365 y más.
Sin importar tu dispositivo, puedes acceder a tu teléfono Ooma Office siempre que tengas servicio de internet. No tienes que instalar o cargar teléfonos IP de escritorio o equipo entre tu oficina y casa — descarga la aplicación de escritorio o móvil de Ooma Office y estás listo para empezar.
Ooma Office ofrece líneas ilimitadas y una configuración DIY sin complicaciones sin contratos o compromisos a largo plazo. Ooma es excelente para pequeñas empresas ya que pueden escalar su sistema telefónico de oficina con estas características.
Los planes pagos comienzan en $19.95 por usuario mensualmente.
9. OpenPhone
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Calificación: 4.7/5.0 (G2)
Características Clave:
- Operadores automatizados: Mejora la eficiencia con operadores automat
Michael King says...
"I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."
Managing Director, Senior Response
JAINE HUSBANDS SAYS...
“Each client, and each of their campaigns, has its own unique specifications. We essentially needed to set up mini CRMs on one platform to meet those requirements.”
Operations Director, Team Marketing
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