5 Formas de Maximizar la Entregabilidad de tus Emails
Jack Hodges
May 04, 2018
∙
12 min read
B2B
En este artículo, descubrirás consejos esenciales para maximizar la entregabilidad de tu email, asegurando que tus campañas de marketing lleguen a su audiencia objetivo y generen engagement. Aprenderás sobre la reputación del email, las razones comunes para una baja entregabilidad de email, y la importancia de la autenticación, así como pasos prácticos para mejorar la entregabilidad y crear emails que a las personas les encanten.
Puntos Clave:
- La reputación del email es crucial para la entregabilidad, y la puntuación del remitente se determina por factores como alcance, engagement y permisos.
- Las razones comunes para una baja entregabilidad de email incluyen la tasa de cancelación de suscripción, rebotes duros, quejas de spam, tasa de rebote y tasa de apertura.
- Los métodos de autenticación como DKIM, SPF y TLS son críticos para la entregabilidad del email.
- Las estrategias para mejorar la entregabilidad del email incluyen usar confirmación de doble opt-in, facilitar la cancelación de suscripción, ser consistente con el nombre del remitente de email, segmentar tu lista de email, limpiar tu lista de email, autenticar tu dominio de email, evitar líneas de asunto spam, y enviar contenido valioso que las personas quieran leer.
- FiveCRM ayuda con la entregabilidad del email al optimizar la gestión de leads y ofrecer una plataforma robusta de email marketing y telemarketing.
¿No están cumpliendo expectativas las tasas de apertura de tus emails? Según Forbes, el email marketing es la herramienta más poderosa en la caja de herramientas de tu empresa. Mantener alta la entregabilidad de tu email es esencial para generar engagement e incrementar la tasa de clics de tu campaña de email marketing. Si tus emails no llegan a las bandejas de entrada de tus suscriptores, tus esfuerzos son inútiles. Para asegurar que tus emails no sean bloqueados por filtros de email, aquí tienes algunas de las mejores cosas que puedes hacer para minimizar problemas de entregabilidad de email y maximizar tu tasa de entregabilidad de email para tasas de apertura más altas.
Tabla de Contenidos
Cómo la Reputación del Email Impacta la Entregabilidad del Email
La entregabilidad del email es una métrica valiosa para una campaña de marketing. Representa el porcentaje de emails que terminan en la bandeja de entrada del destinatario versus aquellos que no. Los proveedores de servicios de email (ESPs) están volviéndose cada vez más vigilantes sobre bloquear emails que podrían considerarse spam. Cuando se trata de entregabilidad de email, la reputación del remitente lo es todo. La reputación del email es la confiabilidad general de tu campaña de email. Los ESPs determinan tu reputación de email y dominio por factores como bajo engagement, tasa de opt-in, y tasa de entrega para el número de emails que envías. Una pobre reputación de email impacta negativamente la entregabilidad. Los proveedores de servicios de email ofrecen diferentes maneras de rastrear y monitorear tu reputación de email, pero los principales factores para determinar la puntuación del remitente caen bajo las categorías de alcance, engagement y permisos.
5 Razones Comunes para una Baja Entregabilidad del Email
Para encontrar tu tasa de entrega de email, echa un vistazo a las estadísticas de tu campaña de email. Por ejemplo, si 100 personas recibieron tu email y 80 lo abrieron, entonces tu tasa de entrega es 80%. Si solo 50 personas recibieron tu email y 25 lo abrieron, entonces tu tasa de entrega sería 50%. La tasa de entregabilidad varía por industria. Según Statista, la mayoría de las industrias promedian una tasa de entregabilidad del 80%. Por lo tanto, cualquier cosa por debajo del 80% se considera baja. Las razones más comunes para una baja entregabilidad de email son:
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Tasa de Cancelación de Suscripción: Este es el porcentaje de personas que han hecho clic en el enlace "cancelar suscripción" en tu email.
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Rebotes Duros: Un rebote duro es cuando una dirección de email ha sido incluida en lista negra y ya no es válida. Mantener tu base de datos actualizada y eliminar direcciones incorrectas es una forma de mejorar tu entregabilidad.
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Quejas de Spam: La tasa de quejas sube cuando alguien siente que tu email es inapropiado, ilegal u ofensivo, y pueden reportarlo como spam.
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Tasa de Rebote: El porcentaje de emails que fueron entregados pero no recibieron ningún clic.
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Tasa de Apertura: Esta métrica representa el porcentaje de personas que han abierto tu email.
Por Qué la Autenticación (DKIM, SPF, TLS) Es Crítica para la Entregabilidad del Email
La autenticación de email es el proceso de probar que un mensaje fue enviado desde una fuente legítima. Autenticar email reduce la probabilidad de que el email termine en la carpeta de spam. La autenticación de email viene en forma de Domain Keys Identified Mail (DKIM) Sender Policy Framework (SPF), y Transport Layer Security (TLS).
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TLS: Transport Layer Security es un protocolo de encriptación que proporciona comunicación segura por Internet. TLS se usa frecuentemente para asegurar email basado en web y otras comunicaciones en línea, como mensajería instantánea, salas de chat y banca en línea.
Mejorar la Entregabilidad del Email
La entregabilidad del email es crítica para una campaña de email marketing exitosa. Si tus mensajes no están llegando, no todo está perdido. Revisa estos consejos para volver al buen camino.
Confirmación de Doble Opt-In
El doble opt-in es una mejor práctica de email marketing que ayuda a evitar emails no deseados. El proceso requiere que los suscriptores hagan clic en un botón para confirmar su interés en recibir comunicación de la empresa. Es especialmente importante usar doble opt-in para envíos masivos de email que incluyan marketing de contenido, ofertas transaccionales de productos o servicios, o encuestas. Una vez que recibes la confirmación, la persona se agrega a tu lista de email. Entonces, puedes usar una herramienta de email marketing para enviar emails a tus suscriptores con una alta tasa de entregabilidad.
Facilítales la Cancelación de Suscripción
Dale a tus suscriptores una salida fácil. Esto evitará que tus emails vayan a personas que no los quieren y también evitará que tu proveedor de email marque tu cuenta como spam. Hay algunas maneras diferentes en que puedes hacer más fácil el proceso de cancelación. La forma más simple es colocar un enlace de "Cancelar suscripción" al final de cada email. Si estás enviando emails a personas que se registraron a través de un formulario en tu sitio web, proporciona un enlace que los lleve de vuelta a ese formulario para que puedan cancelar su suscripción.
Sé Consistente con el Nombre del Remitente de tu Email
La importancia de un nombre de remitente consistente no puede ser enfatizada lo suficiente. Es importante para el reconocimiento de marca, el cumplimiento de email marketing, y mucho más. Al configurar tu cuenta de email o elegir tu nombre de remitente, asegúrate de que sea fácil de recordar para tus suscriptores. Además, asegúrate de que asocie tu marca con algo que tenga sentido para tu empresa. Un buen nombre de remitente es corto, fácil de leer y representativo de tu marca. Es una buena idea incluir el nombre de tu empresa o producto principal en el nombre del remitente. Esto hará más fácil para tus suscriptores identificar tus emails y decidir si quieren abrirlos.
Segmenta tu Lista de Email
La segmentación de listas de email es el proceso de dividir tu lista de suscriptores en grupos basados en criterios. El más común es por intereses. También podrías segmentar basándote en historial de compras, antigüedad, u otros puntos de datos. Una vez que tienes una lista de email segmentada, puedes entonces enviar emails más relevantes a tus suscriptores. Dirigir de esta manera te permite enviar contenido altamente relevante a cada grupo. Si estás enviando el mismo contenido a todos, será difícil obtener atención de los suscriptores correctos. Recopila tanta información sobre tus suscriptores como sea posible. Usando esta data, crea diferentes segmentos basados en intereses, comportamiento u otros factores. El siguiente paso es crear contenido que sea relevante para cada segmento. Esto no solo mejorará tu engagement sino que también asegurará que tus emails de marketing lleguen a su destino previsto.
Limpia tu Lista de Email
La entregabilidad del email depende de la calidad de los emails en tu lista de contactos. Una pobre higiene de la lista de email impacta negativamente la entregabilidad y causa que tus emails sean bloqueados o ignorados por tus suscriptores. El mantenimiento de la lista de email debe verse como un proceso continuo, no como un evento único. La higiene de la lista de email puede dividirse en tres categorías principales: confirmación de opt-in, direcciones de email correctas y contenido del email. Usar una herramienta de email marketing te permite ver tus contactos en un sistema para que puedas mantener las cosas limpias.
Autentica tu Dominio de Email
Autenticar tu dominio de email es una forma de validación de email y es la mejor manera de protegerse contra la suplantación de email. La suplantación de email es cuando los spammers copian la apariencia de otro email de empresa para engañar a los consumidores para que abran emails maliciosos. También se conoce como suplantación de identidad por email. La suplantación de email puede ser peligrosa, especialmente si se envían emails maliciosos con la marca de una empresa. En el peor escenario, la suplantación de email puede causar que los consumidores compartan información privada o sean víctimas de ataques de phishing. La suplantación de email también es un problema para los proveedores de email. Si un gran proveedor de email recibe una gran cantidad de tráfico de email, puede ser incluido en lista negra o bloqueado por otros proveedores de email.
Para autenticar tu dominio de email, necesitas agregar un registro SPF a la configuración de hosting de tu dominio para que los proveedores de email como Gmail, Yahoo y Outlook sepan que eres el propietario legítimo de tu dominio de email. Esto evitará que los hackers envíen emails desde tu dirección de email.
Para configurar SPF, necesitarás iniciar sesión en tu cuenta de hosting de dominio y agregar una entrada a tu configuración SPF en tu servidor de email. Se verá algo así: v=spf1 include:_spf.
Evita Líneas de Asunto Spam
Las líneas de asunto son lo primero que verán tus destinatarios cuando abran su bandeja de entrada. Asegúrate de que estas sean de alta calidad, relevantes y no spam, para que tus suscriptores no presionen el enlace de cancelar suscripción. Algunas formas de evitar filtros de spam son asegurarse de que la línea de asunto no sea demasiado larga, no use letras mayúsculas exclusivamente, y no tenga signos de exclamación innecesarios.
Envía Emails de Marketing que a las Personas les Encanten
Enviar los emails correctos en el momento correcto puede ayudarte a aumentar conversiones, hacer crecer tu base de suscriptores y generar más ingresos. Hoy en día, la mayoría de las personas son bombardeadas con emails todos los días. Por lo tanto, los marketers deben enfocarse en crear emails que las personas quieran leer. La mejor forma de hacer esto es creando contenido valioso que tus suscriptores no puedan encontrar en ningún otro lugar. La mejor manera de hacer esto es ser un solucionador de problemas. Ofrece consejos o recomendaciones para resolver sus puntos de dolor comunes.
Cómo FiveCRM Ayuda con tu Entregabilidad de Email, para que Obtengas el Máximo de tus Campañas de Marketing
Como puedes ver, hay muchas cosas que puedes hacer para impulsar tu tasa de entregabilidad de email. La mejor parte es que estas soluciones son directas y realmente tienen impacto. Mientras sigas estas pautas, verás mejoras. FiveCRM puede ayudarte a sacar el máximo provecho de tus campañas de marketing. La robusta plataforma de email marketing y telemarketing optimiza la gestión de leads para que puedas enfocarte en nutrir tus contactos y hacer crecer tu negocio.
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“Each client, and each of their campaigns, has its own unique specifications. We essentially needed to set up mini CRMs on one platform to meet those requirements.”
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