6 Etapas para Planificar una Campaña de Email Festiva
Abe Dearmer
Oct 10, 2016
∙
6 min read
Email-Marketing
En este artículo, comparto consejos y trucos para crear una campaña exitosa de marketing por email para las fiestas, enfatizando la importancia de planificar con anticipación y entender a tu audiencia. Los consejos son aplicables a todas las fiestas y eventos, y pueden ayudar a mejorar la eficiencia y efectividad de tus esfuerzos de marketing.
Puntos Clave:
- Planifica al menos un mes antes de enviar el primer email
- Identifica fechas importantes para tu campaña
- Identifica la naturaleza de una campaña exitosa para tu empresa
- Determina objetivos y acciones deseadas del cliente para cada email
- Limpia tus listas de suscriptores antes de lanzar la campaña
- Construye y revisa tu campaña, enfocándote en líneas de asunto atractivas y contenido libre de errores
- Analiza el éxito de la campaña después de completarla para futura referencia
Es esa época del año cuando "vaya, cómo ha volado este año" se convierte en un tema popular de conversación; ha comenzado un nuevo año académico y las noches se están alargando (al menos para nosotros en el hemisferio norte). Ya sea que lo ames o lo odies, dentro de poco las calles comerciales se estarán preparando para la Navidad.
Sin embargo, no son solo los minoristas físicos quienes pueden beneficiarse de aprovechar el poder de compra de la temporada navideña. Cualquier empresa puede beneficiarse de aumentar sus esfuerzos de marketing en la preparación para la Navidad; y el marketing por email por supuesto no es la excepción.
Planificar una gran campaña de email con múltiples entregas no es tarea fácil en cualquier época del año; pero con la temporada festiva acercándose, el marketing a veces puede quedar en segundo plano. Sin embargo, con una planificación adecuada y trabajando ligeramente por adelantado, una excelente campaña de email festiva es totalmente posible.
Aunque la Navidad está a la vuelta de la esquina, por el bien de la inclusividad hemos mantenido este consejo práctico para todas las fiestas y eventos. Los consejos aquí asumen que estarás enviando más de un email a lo largo de tu campaña festiva, pero también hay algunos consejos valiosos para campañas de una sola vez.
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Planifica al menos un mes antes de enviar el primer email
Recuerda que toda planificación, análisis y ejecución toma tiempo; y hacer un trabajo correctamente usualmente significa no apresurarse. Comienza a generar ideas y calcular cronogramas con mucha anticipación antes de enviar el primer email. Como discutiremos a continuación, hay mucho trabajo que hacer antes de que siquiera comiences a construir tu campaña, así que sé generoso con las estimaciones de tiempo - ¡no querrás estar improvisando en el último minuto!
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Identifica fechas importantes
Piensa cuidadosamente sobre la emocionante preparación para el evento principal. ¿Hay alguna fecha en particular que te llame la atención en relación con la fiesta? Como ejemplo, fechas importantes de marketing previas a la Navidad podrían incluir el Black Friday, el primer día de diciembre, y quizás una cuenta regresiva de 3, 2 y 1 semana para el gran día. Recuerda considerar elementos prácticos como tiempos límite de entrega y cuándo/si tu personal se toma descanso por cualquier licencia relacionada con las fiestas. Conocer estas fechas te ayudará a formular cuándo enviar emails de marketing y puede incluso ayudarte a determinar qué ofertas quieres publicitar.
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Identifica la naturaleza de una campaña exitosa
Puedes leer publicaciones de blog y estudios de caso elogiando las virtudes de las mejores prácticas hasta el cansancio, pero lo que es exitoso para otros puede no ser exitoso para ti. Analiza minuciosamente tus esfuerzos anteriores para descubrir qué ha funcionado previamente e incluso qué significa una campaña exitosa para tu empresa. Observa todas las herramientas analíticas posibles sobre campañas anteriores de email, redes sociales y web para ver a qué reacciona mejor tu audiencia. ¿Con qué has tenido éxito en el pasado; contenido consultivo útil? ¿Recordatorios amigables? ¿La temida "venta agresiva"? Trabaja con lo que ha demostrado ser exitoso anteriormente. Además, si solo pareces recibir retornos mínimos en las campañas de email comparado con otros métodos, tal vez valga la pena enfocar tus esfuerzos en vías que típicamente te traen más éxito.
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Identifica objetivos y acciones deseadas del cliente
Una vez que tengas una buena idea de lo que funciona para ti, ayuda identificar los resultados ideales que esperas de cada entrega de la campaña, e incluso de la campaña en su totalidad. Cada email debe tener un objetivo específico en mente. ¿Cómo encaja cada entrega en el panorama general de lo que quieres lograr con toda la campaña? También considera lo que verá el cliente - ¿hay una manera en que puedas comunicar la acción más deseada que te gustaría que tome el cliente? Esto te ayudará a crear una llamada a la acción integral para cada email.
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No dejes la limpieza de primavera para la primavera
Antes de embarcarte en cualquier gran campaña de email, vale la pena ordenar tus listas de suscriptores. Analiza tus suscriptores existentes y haz contacto con cualquier prospecto que se haya enfriado particularmente. Investiga todos los rebotes de email recientes y modifica o elimina a los que rebotan en serie. Mientras lo haces, recuerda ordenar y actualizar cualquier contenido web relacionado con las suscripciones, como páginas de destino y pantallas emergentes. Puedes querer vincular este contenido web modificado con la naturaleza de tu próxima campaña.
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¡Construye tu campaña!
Una vez que tengas toda tu estrategia, cronograma e ideas juntas, es hora de construir tus campañas de email y comenzar a redactar todo el contenido textual y gráfico para cada email. Si hay diferencias en el contenido entregado dependiendo de la acción del cliente, planifica para todas las eventualidades de comportamiento variable y crea contenido según sea necesario. Antes de que tu campaña se active, no olvides mejorar tu contenido adicional de email masivo, como confirmaciones de suscripción, respuestas automáticas y recordatorios de re-compromiso. Recuerda enfocarte en crear líneas de asunto atractivas - son las partes que la mayoría de las personas ven ya sea que hagan clic o no, así que úsalas bien para atraer atención y fomentar un clic. Sin embargo, no hagas promesas grandiosas y deshonestas para hacer que la gente haga clic, esto siempre se reflejará mal en ti. Revisa todo el contenido minuciosamente - ¡no querrás errores tipográficos molestos! Copiar cualquier texto en un programa de procesamiento de texto o imprimirlo muestra tu texto de manera diferente, y puede ayudarte a identificar cualquier error con mayor facilidad que usar la misma pantalla en la que has estado trabajando todo el día.
Y un último pequeño consejo para después - siempre recuerda analizar el éxito de la campaña después para ver cómo tus objetivos coincidieron con la realidad, y para identificar qué funcionó y qué no. ¡Mantén estos datos seguros para que puedas consultarlos el próximo año!
Michael King says...
"I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."
Managing Director, Senior Response
JAINE HUSBANDS SAYS...
“Each client, and each of their campaigns, has its own unique specifications. We essentially needed to set up mini CRMs on one platform to meet those requirements.”
Operations Director, Team Marketing
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