7 Métodos Para Despertar Nuevo Interés en Tu Negocio
Abe Dearmer
Jan 14, 2023
∙
16 min read
Email-Marketing
Todos los negocios pasan por fases tranquilas — o caídas en las ventas — de vez en cuando. Eso podría significar menos consultas de precios, ningún negocio repetido, y una incapacidad para llegar a tu mercado objetivo. ¡Está bien, parece que nadie quiere tus productos y servicios! ¿Qué haces?
Ya seas propietario de una pequeña empresa o manejes una empresa más grande, es momento de hacer una lluvia de ideas y planificar para el futuro en lugar de entrar en pánico. Generar participación de prospectos y clientes existentes se puede hacer de varias maneras. Esta publicación de blog de FiveCRM explorará siete de ellas.
1. Llamadas Telefónicas Salientes
A veces la mejor manera de interactuar con prospectos fríos es simplemente tomar el teléfono. No necesariamente necesitas tener un guión de llamada, pero siempre ten una promoción específica o acción deseada para discutir con cada contacto con el que te comuniques.
Digamos que tienes una startup que ha experimentado una caída en las ventas. El teléfono ya no suena tanto como solía hacerlo, y estás preocupado por el futuro de tu negocio. En lugar de sentarte y esperar a que las ventas se recuperen, dirige tu atención a los consumidores que previamente han comprado tus productos y servicios. Una simple llamada telefónica de uno de los miembros de tu equipo recordará a estos consumidores sobre tus ofertas y despertará nuevo interés en tu empresa. Puedes recordar a clientes anteriores sobre tu excelente servicio al cliente, atención al detalle, e ideas creativas.
CRM (o gestión de relaciones con clientes) el software puede resultar invaluable para mantener un registro de las interacciones con clientes anteriores. Puedes anotar lo que discutiste con los contactos después de cada conversación y mantener un registro de las necesidades individuales de cada consumidor. FiveCRM, por ejemplo, te permite crear y actualizar perfiles de clientes con información como detalles de contacto, hábitos de compra, comportamientos del cliente, y más.
Asegúrate de planificar interacciones futuras también. Algunas personas podrían decir que no necesitan tus productos o servicios ahora mismo pero quieren que les llames de vuelta en unos meses. Agrega esta información a los perfiles de clientes en tu CRM y programa llamadas de seguimiento para el futuro!
2. Motiva a los Miembros de tu Equipo
Una caída reciente en las ventas puede ser estresante para los miembros del equipo e incluso impactar su bienestar. Los temores de pérdida de empleos entre los equipos debido a la falta de negocio pueden incluso llevar al agotamiento y prevenir que los empleados aporten su mejor trabajo a tu organización.
Para evitar que esto suceda, motiva a tu equipo. Eso podría involucrar sacar a los empleados de sus zonas de confort e invertir en entrenamiento de ventas que les ayude a interactuar con clientes por teléfono más exitosamente. Puedes motivar a los empleados ya sea que tengas un modelo de trabajo remoto, en oficina, o híbrido.
Tus empleados podrían estar estancados en una rutina y requerir nuevas perspectivas sobre cómo tratar con clientes e incrementar las ventas. Por lo tanto, invertir en entrenamiento y optimizar tu cultura laboral puede resultar en un cambio positivo real. También puedes optimizar el equilibrio trabajo-vida para los empleados y recompensar el trabajo duro con salidas sociales y otras experiencias fuera de la oficina. ¡Los grandes líderes y mentores saben cómo inspirar a sus equipos y mejorar la motivación de los empleados sin importar las circunstancias!
Un equipo bien motivado no solo puede resultar en un cambio positivo para tu negocio sino también aumentar la retención y llevar a una mejor cultura empresarial. El compromiso de los empleados puede transformar tu ambiente de trabajo, así que hazlo una gran parte de tu estrategia a largo plazo.
3. Asistir a Eventos de Networking
Si eres una empresa B2B, asistir a eventos de networking puede ser una gran manera de encontrar nuevos clientes potenciales con los que interactuar. Siempre trae tarjetas de presentación para entregar a las personas que conoces, y asegúrate de recoger tarjetas de otros. Nunca vayas a un evento de networking para conseguir una venta — el enfoque suave y gradual funciona muy bien aquí!
Mientras que los eventos de networking no se tratan de venta agresiva, puedes usar estas experiencias para mostrar tus productos y servicios a una audiencia receptiva. Demuestra lo que hace diferentes tus ofertas de otras en el mercado y destaca las características del producto y puntos de venta únicos. Con demostraciones efectivas de productos, puedes aumentar el conocimiento de marca y generar nuevo interés en tu empresa.
No olvides recopilar detalles de aquellos interesados en tus productos y servicios en un evento de networking. Puedes agregar esta información a tu sistema CRM, y usarla para mover prospectos a través de tus flujos de trabajo de marketing. Por ejemplo, puedes recopilar direcciones de correo electrónico de asistentes al evento y enviarles enlaces a formatos de marketing de contenido como publicaciones de blog vía correo electrónico (más sobre esto en la siguiente sección). Eso mantendrá tus productos y servicios en la mente de los clientes.
El secreto del networking efectivo y fructífero no está solo en la asistencia — está en el seguimiento. Programa tiempo para enviar un correo electrónico o tomar el teléfono para contactar a todos los que conoces en el evento unos días después. El seguimiento es crucial para galvanizar tu marca en las mentes de las personas, así que siempre haz ese esfuerzo extra, especialmente con aquellos que muestran interés en lo que haces.
4. Marketing por Correo Electrónico
Crear una campaña de marketing por correo electrónico es una manera fantástica de recordar a las personas sobre tus ofertas. Por supuesto necesitarás una lista de correo electrónico de destinatarios dispuestos, pero si no has enviado a prospectos y clientes una actualización en un tiempo, podría ser momento de hacerlo. Recuerda que una campaña de correo electrónico necesita un poco más de pensamiento que un mero mensaje introductorio. Deberías crear una campaña visualmente atractiva y textualmente convincente con un llamado a la acción (CTA) asesino al final. La redacción directa de correos electrónicos es un tema potencialmente enorme, pero ten en cuenta estos puntos:
- Siempre tómate tiempo para crear una línea de asunto fuerte para atraer a las personas a abrir el correo electrónico. Una gran línea de asunto emociona a los lectores sobre el contenido dentro del mensaje.
- Recuerda basar tu copy de correo electrónico en los beneficios directos que tu producto o servicio proporciona. Podrías querer mostrar una característica del producto que aborde un punto de dolor particular o explicar cómo tu servicio hará una diferencia real en la vida del destinatario.
- Termina con un CTA fuerte que haga lo más fácil posible para el lector tomar acción. Vincula tu CTA a una página de aterrizaje o página de producto relevante.
- Envía promociones por correo electrónico a aquellos en tus listas regularmente. No quieres bombardear a los prospectos con mensajes, pero es importante comunicarse con ellos al menos una vez por semana para mantener la conciencia sobre tu marca y fomentar ventas futuras.
- Personaliza tus correos electrónicos con el primer nombre del destinatario en el encabezado del asunto y copy del mensaje. La personalización puede crear una relación con un prospecto y mejorar las tasas de apertura y conversión de correos electrónicos.
- Incluye imágenes y otros gráficos en tus correos electrónicos para aumentar la participación. Muchos de tus destinatarios disfrutarán el contraste de visuales y texto en los mensajes. Incluso podrías querer incluir infografías u otras visualizaciones de datos que demuestren características y beneficios del producto.
- Usa plantillas de correo electrónico para organizar el contenido que envías a las audiencias. Puedes experimentar con diferentes formatos de mensajería basados en la demografía que quieres dirigir.
- Mide las campañas de marketing por correo electrónico con las últimas métricas. Puedes generar insights sobre la efectividad de tus estrategias de correo electrónico y compartir estos insights con miembros del equipo.
5. Imanes de Prospectos ("Obsequios")
Probablemente te has encontrado con la interacción "danos tu dirección de correo electrónico, y te daremos algo gratis" antes en línea. A todos les gusta algo por nada, y usar un obsequio como incentivo para conseguir que las personas compartan sus detalles contigo es una gran táctica promocional. El lector obtiene un recurso útil, y tu empresa obtiene la dirección de correo electrónico de alguien para marketing futuro.
Crear una guía valiosa o ebook corto es ahora más fácil que nunca a través de programas de diseño como Canva. ¡Piensa en un tema que complemente lo que vendes, comparte tus insights valiosos, y sé creativo! Puedes promover tu nuevo recurso a través de una ventana emergente en tu sitio web, pero anunciar la oferta en redes sociales puede potencialmente llegar a muchas más personas. Las promociones pagadas en redes sociales valen la pena considerarlas aquí porque puedes dirigirte a una audiencia cuidadosamente segmentada. ¡Recuerda vincular a una página de aterrizaje para capturar direcciones de correo electrónico antes de proporcionar acceso a tu recurso!
También podrías encontrar útil promover tu obsequio a tu lista de correo electrónico si tienes una. Aunque las personas en tu lista son prospectos establecidos que probablemente han oído de ti, proporcionar algo gratis podría despertar nuevo interés de contactos antiguos. Eso eventualmente puede resultar en un aumento en las ventas para tu negocio.
6. Organizar un Seminario Web
Los seminarios web son una gran manera de mostrar tu negocio porque de manera similar proporcionan un incentivo gratuito para nuevos prospectos. Atraes a las personas con acceso a un taller en línea gratuito, se registran y aceptan asistir a tu seminario web en un momento dado, y compartes tu conocimiento valioso. El punto más importante, sin embargo, es terminar tu presentación con una oferta atractiva para conseguir que tus espectadores te compren.
Digamos que te especializas en un producto de software antivirus, pero las ventas han estado lentas recientemente. Puedes organizar un seminario en línea sobre las últimas tendencias de cibercrimen, invitar a personas en tu sistema CRM a unirse a tu taller, y anunciar tu software al final de tu presentación. Este método te permite compartir tus insights con una audiencia y aumentar las ventas simultáneamente.
Similar a promover un imán de prospectos, puedes anunciar tu próximo seminario web a través de tu sitio web. (¡Sin embargo, anunciar tu presentación a los mercados correctos en redes sociales es probable que llegue a muchas más personas!) Siempre que hayas dirigido tu audiencia correctamente, y el contenido que proporcionas sea útil y accionable, deberías terminar con algunos nuevos clientes listos para comenzar a trabajar contigo.
7. Hablar en Público (En Persona y En Línea)
Hablar en público es una perspectiva desalentadora para muchos, pero es una gran manera de elevar tu perfil. Si estás en una habitación llena de gente, y eres el que está al frente hablando con confianza sobre lo que haces, las personas te considerarán una fuente creíble y conocedora. Hablar en público en eventos empresariales apropiados es también una manera eficiente de hacer networking porque estás introduciendo tu empresa a todos en la habitación de una vez.
Si realmente no quieres levantarte frente a una multitud, entonces no te preocupes. Gracias a la tecnología, puedes hablar públicamente en línea desde la comodidad de tu hogar u oficina. Hoy en día, es relativamente fácil crear videos de alta calidad usando solo tu smartphone o tablet, y puedes subir estos videos a plataformas de compartir populares directamente desde tu dispositivo.
La transmisión en vivo también es una opción nueva y emocionante, y es más fácil que nunca comenzar con aplicaciones como Facebook Live, Periscope, e Instagram Live. Ya sea que optes por la ruta en vivo o pregrabada, comunicarte con tu audiencia vía tu dispositivo inteligente puede ser mucho menos aterrador que levantarse frente a una audiencia en persona. No olvides que puedes invitar a personas a tu presentación segmentando contactos en tu CRM y encontrando objetivos interesados en tus ofertas.
Aquí tienes algunos consejos para hablar en público:
- Habla con confianza sobre tus productos y servicios y establece tu marca como el recurso de referencia para tu nicho particular.
- Invita a oradores invitados a unirse a tus discursos para aumentar credibilidad y autoridad.
- Pide a los espectadores que se unan a la conversación haciendo preguntas y proporcionando sus propios insights.
- Incluye indicaciones visuales para hacer tus discursos más interesantes. Podrías querer hablar sobre diapositivas con puntos clave que quieres que tu audiencia sepa.
Palabra Final
Cualquiera de estos siete métodos que elijas, es probable que necesites mantener un registro de cualquier parte interesada que se presente. Las herramientas CRM proporcionan una base de datos central para que no solo almacenes los detalles de contacto de prospectos sino mantengas una cronología continua de interacciones con cada prospecto.
Cómo FiveCRM Puede Ayudar
FiveCRM es un sistema CRM que puede ayudarte a generar interés en tu negocio durante una caída de ventas.
Aquí hay algunas de las maneras en que FiveCRM puede apoyar tus objetivos:
- Las herramientas especializadas de marketing y rendimiento monitorean el rendimiento organizacional y capturan prospectos más relevantes, ayudándote a dirigirte a más clientes potenciales y aumentar las ventas.
- FiveCRM ofrece almacenamiento de datos ilimitado y hasta 999 bases de datos. Al mejorar la gestión de datos, puedes enfocarte en atraer más prospectos para tu negocio.
- FiveCRM gestiona devoluciones de llamada, automatiza conjuntos de marcado, y optimiza flujos de trabajo al comunicarse con prospectos y clientes existentes por teléfono. El sistema mejora la eficiencia de ventas para operaciones de llamadas salientes como llamadas en frío, telemercadeo, y televentas.
- La característica de puntuación de prospectos de FiveCRM te ayuda a encontrar los prospectos más lucrativos interesados en tus productos y servicios. Eso también puede aumentar las ventas e infundir nueva vida a tu negocio.
- FiveCRM optimiza la gestión de cuentas produciendo datos en tiempo real sobre el rendimiento a través de diferentes departamentos. Usa estas métricas para mejorar el compromiso de los empleados y aumentar la retención del personal.
- Genera insights de compromiso del cliente y aprende las razones por las que las personas han dejado de interactuar con tu negocio. FiveCRM produce insights en tiempo real a través de reportes y otras visualizaciones que proporcionan la inteligencia de cliente más reciente.
Otras características de FiveCRM incluyen automatización de marketing, marcado previo, marcado de poder, seguridad de clase mundial, grabación de llamadas, y un constructor de aplicaciones nativas.
FiveCRM es el sistema CRM que puede ayudarte a inspirar interés fresco en tu negocio. Envía un correo electrónico a hello@fivecrm.com para una demostración, o obtén FiveCRM ahora.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo puedo generar interés fresco en mi negocio? Para generar interés fresco en tu negocio, puedes intentar implementar varias estrategias. Estas incluyen mejorar tu presencia en línea a través de SEO y marketing en redes sociales, ofrecer promociones y descuentos, colaborar con influencers u otros negocios, organizar eventos o seminarios web, proporcionar servicio al cliente excepcional, y actualizar regularmente tus ofertas de productos o servicios.
2. ¿Qué es SEO, y cómo puede beneficiar a mi negocio? SEO, u Optimización de Motores de Búsqueda, se refiere a la práctica de optimizar tu sitio web para mejorar su visibilidad y posicionamiento en las páginas de resultados de motores de búsqueda. Al implementar técnicas de SEO como investigación de palabras clave, optimización en la página, y construcción de enlaces, puedes aumentar el tráfico orgánico de tu sitio web, llegar a una audiencia más grande, y atraer clientes potenciales que están buscando activamente productos o servicios relacionados con tu negocio.
3. ¿Cómo puede el marketing en redes sociales ayudar a generar interés fresco en mi negocio? El marketing en redes sociales es una manera efectiva de llegar e interactuar con tu audiencia objetivo. Al crear contenido convincente, ejecutar campañas publicitarias dirigidas, e interactuar activamente con tus seguidores, puedes aumentar el conocimiento de marca, dirigir tráfico a tu sitio web, y generar prospectos. Las plataformas de redes sociales también proporcionan oportunidades para contenido generado por usuarios y referencias de boca en boca, amplificando aún más tu alcance.
4. ¿Cuáles son algunas estrategias efectivas para organizar eventos o seminarios web para generar interés? Organizar eventos o seminarios web puede ser una manera poderosa de generar interés fresco en tu negocio. Comienza identificando temas o temas relevantes que se alineen con los intereses de tu audiencia objetivo. Promociona el evento a través de varios canales, incluyendo redes sociales, marketing por correo electrónico, y tu sitio web. Proporciona contenido valioso, interactúa con los asistentes, y considera ofrecer incentivos exclusivos o descuentos durante el evento para fomentar la participación y crear una impresión positiva de tu marca.
5. ¿Cómo contribuye el servicio al cliente excepcional a generar interés fresco? El servicio al cliente excepcional juega un papel crucial en generar interés fresco y fomentar la lealtad del cliente. Cuando los clientes tienen experiencias positivas con tu negocio, es más probable que te recomienden a otros y se conviertan en clientes repetidos ellos mismos. Al entregar consistentemente un servicio sobresaliente, abordar prontamente las preocupaciones de los clientes, y hacer un esfuerzo extra para superar las expectativas, puedes crear una reputación de marca positiva y generar referencias valiosas de boca en boca.
6. ¿Con qué frecuencia debo actualizar mis ofertas de productos o servicios? Actualizar regularmente tus ofertas de productos o servicios puede ayudar a mantener el interés del cliente y atraer nuevos clientes. La frecuencia de actualizaciones puede variar dependiendo de tu industria y preferencias del cliente. Considera monitorear tendencias del mercado, realizar encuestas a clientes o sesiones de retroalimentación, y analizar competidores para identificar áreas de mejora o nuevas ofertas. Esfuérzate por lograr un equilibrio entre introducir ideas frescas y mantener la propuesta de valor central de tu negocio.
7. ¿Cómo pueden las colaboraciones con influencers u otros negocios beneficiar a mi negocio? Colaborar con influencers u otros negocios puede proporcionar acceso a nuevas audiencias y aumentar la exposición de marca. Identifica influencers o negocios que
Michael King says...
"I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."
Managing Director, Senior Response
JAINE HUSBANDS SAYS...
“Each client, and each of their campaigns, has its own unique specifications. We essentially needed to set up mini CRMs on one platform to meet those requirements.”
Operations Director, Team Marketing
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