Guía de Teletrabajo para Empresas y Empleados
Abe Dearmer
Jul 15, 2020
∙
7 min read
Marketing
El teletrabajo se ha convertido en un cambio fundamental en el mundo empresarial y con más y más personas optando por trabajar de forma remota, ahora también es una forma de trabajo mucho más común y aceptada. No es solo algo que los millennials eligen hacer, sino que es una tendencia creciente en cada industria, especialmente ahora debido a la pandemia de COVID-19.
A medida que más y más personas se unen a esta tendencia, las empresas ahora están llegando a términos con lo beneficioso que puede ser tal modelo de trabajo. Mientras que muchos gerentes y dueños de empresas en el pasado pensaban que dar a su equipo la libertad de trabajar desde casa reduciría la productividad, el teletrabajo ha abierto toda una nueva forma de conectar con empleados de todo el mundo. De hecho, ha sido un gran impulsor para la transformación y colaboración y ha pavimentado un nuevo camino para que las empresas y empleados se conecten mejor.
Entonces, ¿qué es el teletrabajo?
El teletrabajo básicamente significa trabajar desde fuera de la oficina o trabajo remoto. Podrías estar trabajando desde casa, un café, un espacio de coworking, o cualquier otro lugar, pero este concepto no debe confundirse con el trabajo freelance ya que el teletrabajo es un acuerdo de trabajo entre una empresa y su empleado. Se basa en la idea de que los empleados "viajan" a través de canales telefónicos o virtuales como correo electrónico, teléfono, video, y más.
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30% de los empleados que teletrabajan, ahorran alrededor de $5,240 por año ya que gastan menos en viajes, comida, etc. (CoSo Cloud)
Estas estadísticas sobre teletrabajo y trabajo remoto son convincentes y muestran por qué tal tipo de esquema de trabajo es beneficioso para la empresa y sus empleados. Mientras que algunos trabajos son más fáciles de transicionar a un modelo de trabajo remoto, otros que necesitan reuniones cara a cara, manejo de equipos, o requieren cualquier tipo de presencia física no son tan simples.
El teletrabajo funciona mejor para empresas en industrias como ventas, marketing, TI, atención médica, administración, atención al cliente, y capacitación. En la mayoría de las empresas, la elegibilidad para el teletrabajo se evalúa según cada caso para verificar si el rol del empleado puede cambiarse a un entorno virtual basado en su trabajo, rendimiento, requisitos del trabajo, y más.
Creando una política de teletrabajo
Hacer una política de telecomunicación para su empresa ayudará a establecer las expectativas correctas y le permitirá a usted y al empleado entender qué se necesita de cada uno. Cuando se trabaja remotamente, hay una mayor posibilidad de mala comunicación y expectativas poco claras. Aquí es donde establecer una política en su lugar puede ayudarle a mantenerse en el camino correcto y manejar sus empleados remotamente sin que haya ningún retraso en el trabajo o fechas límite.
No hay ningún conjunto particular de reglas para usar para cada industria en su política, pero deberían cubrir algunos temas básicos. Hágase las siguientes preguntas para encontrar qué es correcto agregar a su política según las reglas que mejor le convengan.
Mejores consejos para manejar un equipo remoto
Ahora que ha entendido los beneficios del teletrabajo para cada industria y cómo puede establecer tal proceso de trabajo para su negocio, hablemos sobre cómo puede manejar eficientemente un equipo remotamente. Mantener algunos consejos simples en mente e invertir en el software correcto puede ayudarle enormemente.
Para que cualquier situación de trabajo remoto prospere, es imperativo que la empresa y todos sus empleados estén en la misma página cuando se trata de tareas, proyectos, y archivos compartidos. Deshágase de técnicas obsoletas que requerían enviar versiones editadas de ida y vuelta, siempre perdiéndose en la bandeja de entrada. En su lugar, con software basado en la nube, podrá acceder a todos sus datos y archivos en línea sin tener que almacenarlos en un solo dispositivo. No importa dónde esté usted o sus empleados, todos pueden usar tal plataforma para compartir versiones actualizadas de sus documentos y archivos y mantenerse sincronizados con el trabajo.
Las plataformas basadas en la nube como los sistemas de Gestión de Relaciones con el Cliente son una forma de colaborar y completar trabajo con la menor confusión y superposición de tareas posible. Invertir en tal plataforma puede beneficiar enormemente a las empresas que están abiertas al teletrabajo y quieren hacer las cosas mucho más simples para los gerentes y sus representantes.
No solo compartir archivos y colaborar, un CRM también puede ayudar a las empresas a automatizar varias tareas que toman tiempo completar de otra manera, liberando a los representantes para enfocarse en otro trabajo importante. También proporciona una vista panorámica de todas las operaciones y procesamiento que están ocurriendo, permitiendo a los gerentes mantenerse organizados y al tanto de las cosas.
Solo porque no trabaje cara a cara en una oficina, no significa que no pueda tener comunicación constante con las personas con las que trabaja. Asegúrese de establecer llamadas programadas oportunamente con cada uno de sus empleados así como llamadas grupales para discutir cómo va su trabajo y si hay alguna área en la que puedan necesitar ayuda. Asegúrese también de fomentar relaciones entre compañeros de equipo remotos para que puedan colaborar juntos y reducir la superposición de tareas.
Sea claro sobre lo que quiere que su equipo logre y establezca objetivos que sean claros y comprensibles. La comunicación clara contribuye a un mejor entendimiento del trabajo y las tareas asignadas y no deja lugar para confusión.
Nada es más importante que la confianza entre una empresa y un empleado remoto. Sin eso, siempre estará preocupado sobre si completarán su tarea para la fecha límite decidida o no. El equipo depende uno del otro para completar su parte del trabajo para asegurar el éxito de un producto. Sin confianza, eso puede ser un obstáculo. Construya confianza con todos con los que trabaja, en la oficina o remotamente, para manejar su equipo eficientemente.
La forma más fácil al éxito es asegurar que esté constantemente midiendo cómo están desempeñándose sus representantes y empleados en su trabajo. La retroalimentación constante y comunicación abierta pueden ayudarle a usted y a su equipo a mantenerse en la misma página sobre lograr objetivos. Con retroalimentación y crítica positiva, también puede ayudarles a mejorar su tasa de cierre o manejar sus proyectos de una manera más efectiva. Asegúrese de hacer saber a sus empleados cuando hacen un buen trabajo y no se cohíba de celebrar su éxito.
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