Blog del CEO: Marzo 2023
Abe Dearmer
Mar 28, 2023
∙
6 min read
CRM
MARZO 2023
¡Bienvenidos a la primera edición del blog del CEO de FiveCRM!
Ha sido un momento emocionante en FiveCRM ya que hemos estado trabajando arduamente para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros valiosos clientes. Desde mantenernos al día con las últimas tendencias hasta empujar los límites de lo que es posible, siempre nos esforzamos por estar a la vanguardia de nuestra industria.
Mientras continuamos navegando los desafíos del mundo moderno, reconocemos la importancia de mantener a nuestros clientes informados sobre los últimos desarrollos en FiveCRM. ¡Estoy emocionado de compartir nuestras últimas actualizaciones con ustedes hoy!
En esta actualización, discutiré nuestra reciente actualización de infraestructura y nuestro compromiso con el cumplimiento de SOC2 e ISO27001. Estas iniciativas están diseñadas para brindarles servicios más rápidos, más seguros y más confiables, asegurando que su privacidad y seguridad sean siempre nuestra máxima prioridad.
No podríamos estar más emocionados de compartir estas actualizaciones con ustedes, y estamos agradecidos por su continuo apoyo y confianza en nuestra empresa.
Así que vamos directamente al grano y veamos qué hay de nuevo en FiveCRM.
Tabla de Contenidos
Turbulencia Bancaria y presiones comerciales externas
Vivir bajo una roca no habría podido ocultar los recientes problemas globales debido al colapso del Silicon Valley Bank (SVB) y Credit Suisse. Estamos del otro lado de estos problemas bancarios pero aún estamos en el bosque con respecto a la inflación y las tasas de interés más altas. He encontrado un gran video de Ray Dalio sobre Cómo funciona el Sistema Económico; proporciona una gran introducción a nuestro ciclo actual. Un momento desafiante para los negocios pero también lleno de oportunidades. Ahora es el momento de invertir en las cosas que funcionan; aquellas empresas que mantengan el impulso comercial durante este período tendrán un crecimiento exponencial del otro lado.
En FiveCRM, entendemos las presiones que pueden ser ejercidas sobre los negocios, y si necesitan asistencia durante este tiempo, por favor no duden en contactar a nuestro equipo de soporte o a Hollie, nuestra Gerente de Cuentas. Queremos trabajar con ustedes para continuar el crecimiento de su empresa y crear un ambiente a prueba de recesión para nuestros clientes.
Actualización de Infraestructura
Nuestro objetivo es aumentar la estabilidad del servidor y la velocidad de los procesos y permitirles a ustedes y su equipo operar más rápido. Identificamos que necesitábamos mejorar nuestra infraestructura. El primer paso fue migrar nuestros servidores a AWS. Realizar la actualización de nuestra infraestructura es la decisión correcta para aumentar la seguridad, rendimiento y escalabilidad de FiveCRM.
La migración a Amazon Web Services (AWS) ha sido una experiencia de aprendizaje fantástica para el equipo de FiveCRM, y ahora estamos 98% implementados en AWS. En primera instancia, el movimiento a AWS nos ha permitido aumentar nuestra postura de seguridad a través de las características de seguridad mejoradas ofrecidas por AWS, como el cifrado de datos mejorado en reposo y en tránsito. Más importante aún, mejoró la recuperación ante desastres como resultado de la migración. Durante el proceso de migración, identificamos una serie de actualizaciones funcionales a la arquitectura de FiveCRM que han sido implementadas y serán implementadas en el futuro.
Como parte del proceso de migración, identificamos varias oportunidades para aumentar el rendimiento del sistema cambiando significativamente cómo FiveCRM maneja y procesa los datos. Ya que los datos son una piedra angular del sistema FiveCRM, necesitábamos tomar un enfoque lento y sistemático para asegurar que la integridad de los datos permanezca en la vanguardia de nuestras prioridades. Las mejoras no serán necesariamente notables en una sola actualización sino más bien en una serie de actualizaciones a la plataforma a lo largo del año. Cada iteración eliminará segundos valiosos de la carga de páginas, generación de reportes, y así sucesivamente. La plataforma se volverá más ágil y fluida mientras profundizamos en la arquitectura de datos.
Cumplimiento SOC2 e ISO27001
Quiero reconocer la importancia de salvaguardar los datos de nuestros clientes, y lograr el cumplimiento de SOC2 e ISO27001 es un paso significativo en esa dirección. Estos estándares son marcos globalmente reconocidos y respetados para las mejores prácticas de seguridad y gestión de datos. El cumplimiento con estos marcos asegurará a nuestros clientes que sus datos están seguros, y hemos tomado todas las medidas necesarias para protegerlos.
Para lograr el cumplimiento de SOC2 e ISO27001, utilizaremos Drata para gestionar el proceso y almacenar nuestros registros para asegurar que podamos acelerar el proceso. Aunque ya hemos implementado una serie de elementos de SOC2 e ISO27001 dentro de FiveCRM, estamos trabajando para conseguir que sean oficialmente reconocidos a través de una auditoría. Uno de los beneficios clave de realizar esto a través de Drata será la transparencia otorgada a nuestros clientes a través de su acceso al Centro de Confianza de Drata. Lograr SOC2 e ISO27001 permitirá a todos nuestros clientes mayor transparencia con respecto a nuestra postura de seguridad y acceso a documentos formales para sus necesidades de cumplimiento.
Lograr el cumplimiento de SOC2 e ISO27001 es un hito significativo para FiveCRM. Demuestra nuestro compromiso con la privacidad y seguridad de datos y nos posiciona como un socio confiable en la industria. Estamos emocionados de dar a nuestros clientes la tranquilidad de saber que sus datos están seguros y protegidos con FiveCRM.
Conclusión
Estoy emocionado de compartir estas actualizaciones con ustedes y demostrar nuestro compromiso continuo de proporcionarles el mejor servicio posible. Nuestra reciente actualización de infraestructura, combinada con nuestros esfuerzos hacia el logro del cumplimiento de SOC2 e ISO27001, son todos pasos hacia mejorar su experiencia con FiveCRM.
Reconocemos que el entorno comercial moderno está constantemente evolucionando, y estamos comprometidos a mantenernos adelante de la curva y entregar soluciones innovadoras para satisfacer sus necesidades. Estamos orgullosos de nuestro progreso hasta ahora, y estamos emocionados de continuar este viaje con ustedes.
Como siempre, damos la bienvenida a sus comentarios y sugerencias. Nuestro objetivo es asegurar su satisfacción y constantemente buscamos formas de mejorar. Así que por favor no duden en contactarnos con cualquier pregunta, inquietud o idea.
Michael King says...
"I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."
Managing Director, Senior Response
JAINE HUSBANDS SAYS...
“Each client, and each of their campaigns, has its own unique specifications. We essentially needed to set up mini CRMs on one platform to meet those requirements.”
Operations Director, Team Marketing
Why wait?
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