Las Mejores Soluciones de Software para Gestión de Leads

Abe Dearmer

Jul 27, 2022

∙

13 min read

Lead-Gen

Cinco cosas que necesita saber sobre el software de gestión de leads:

1. El software de gestión de leads automatiza el proceso de atraer clientes a su negocio. 
2. Las mejores soluciones de gestión de leads pueden ayudarle a convertir leads en clientes e impulsar los ingresos.
3. Las herramientas de gestión de leads incluyen características como puntuación de leads, flujos de trabajo automatizados y marketing por correo electrónico integrado. 
4. El software CRM de gestión de leads combina las características tradicionales del CRM con funcionalidad de gestión de leads. 
5. FiveCRM es un CRM para centros de llamadas con características de gestión de leads como marketing por correo electrónico, análisis, paneles de control, marcado predictivo y almacenamiento de bases de datos. 

Beneficios del Software de Gestión de Leads de Ventas

1. Identificar leads de alto valor interesados en sus productos y servicios.
2. Mover clientes potenciales a través de sus embudos de ventas.
3. Ver datos analíticos sobre leads a través de informes, paneles de control y otras visualizaciones de datos.
4. Integrar este software con herramientas de terceros para una gestión de leads aún más exitosa. 
5. Dirigirse a leads con marketing por correo electrónico.
6. Mejorar la colaboración del equipo. 
7. Mejorar la productividad organizacional. 
8. Automatizar procesos manuales de gestión de leads. 
9. Segmentar clientes basándose en características comunes.
10. Rastrear leads a través de diferentes canales. 

Tabla de Comparación de Herramientas de Gestión de Leads

8 Mejores Software CRM de Gestión de Leads

Aquí están las ocho mejores herramientas de software CRM de gestión de leads para 2022 basadas en precio, características, reseñas de usuarios reales y opciones de prueba gratuita y demo. 

1. FiveCRM

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FiveCRM es el único sistema CRM de gestión de leads en esta lista construido exclusivamente para centros de llamadas como el suyo. Ofrece varias características de generación y gestión de leads para equipos de ventas entrantes y salientes, permitiendo a los agentes interactuar con clientes potenciales por teléfono y vía correo electrónico. 

FiveCRM proporciona a los representantes los recursos adecuados para una generación de leads más exitosa. Por ejemplo, la plataforma proporciona mayor visibilidad en los leads con características de gestión de cuentas y análisis en tiempo real. Los agentes también pueden hacer crecer las listas de contactos y alcanzar leads lucrativos con la característica integrada de raspado de contactos de LinkedIn de FiveCRM. 

Características Clave de FiveCRM

• FiveCRM impulsa la eficiencia de ventas con gestión de llamadas, procesos de ventas optimizados y automatización de flujos de trabajo. Los representantes de ventas pueden usar guías y scripts de llamadas cuando vendan productos y servicios a clientes, mejorando las oportunidades de generación de leads. 
• FiveCRM ofrece almacenamiento de datos ilimitado y hasta 99 bases de datos separadas, ayudándole a hacer crecer sus operaciones de centro de llamadas. 
• Las herramientas de rendimiento y marketing de la plataforma mejoran el rendimiento operacional y ayudan a los agentes a capturar leads de alto valor durante llamadas salientes y entrantes. 
• Las características de puntuación de leads descubren leads de alto valor que los agentes pueden cultivar y mover a través de sus pipelines de ventas. 
• Adecuado para entornos de centros de llamadas B2B y B2C. 

Precios de FiveCRM

El plan de EE.UU. de FiveCRM comienza desde $70 por licencia por mes, con descuentos disponibles para licencias adicionales. Por ese bajo precio, recibe marcado de vista previa, marcado potente, marcado automático/colgado, grabación de llamadas, almacenamiento de datos ilimitado, 7,000 minutos de llamada dentro de América del Norte, herramientas analíticas, hasta 999 bases de datos separadas y un teléfono inteligente Windows gratuito. Puede probar las características de FiveCRM con un demo en vivo.

Conclusión

FiveCRM es una de las mejores soluciones de software CRM de gestión de leads en el mercado y la única que atiende exclusivamente a centros de llamadas. Diseñada para entornos de centros de contacto con 5-250+ asientos, esta plataforma puede duplicar su tasa de llamadas comparada con CRMs "tradicionales".

Obtenga FiveCRM ahora o contacte a un representante para aprender más. 

2. Salesflare

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Salesflare es un CRM que optimiza la gestión de leads para pequeñas empresas. Una de sus mejores características es la capacidad de visualizar leads en varios pipelines de arrastrar y soltar, ayudando a los agentes a identificar a los clientes potenciales de mayor valor. 

Aquí están las reseñas de Salesflare de clientes:

• "Me gustan todas las características de Salesflare, que son fáciles de usar, fáciles de entender y fáciles de implementar. Los desarrolladores backend conocen muy bien su trabajo y se toman el tiempo y la paciencia para resolver sus preguntas con prontitud. El equipo siempre se comunica y trata de ayudarle en la milla extra."
• "El proceso de configuración fue súper fácil. Se sincroniza con el correo electrónico para agregar contactos y rastrear comunicaciones con cuentas. La función del pipeline de ventas es muy fácil de usar y ver dónde está todo en el pipeline. El panel de control le da una excelente vista de alto nivel de todos sus vendedores, su actividad y estadísticas generales para ver cómo está funcionando todo el mundo. La pestaña de Oportunidades rastrea el ciclo de ventas completo, y el administrador le permite personalizar esta área basándose en el tipo de negocio en el que está. "

Características Clave de Salesflare

• Rastrear fuentes para leads y encontrar la mejor manera de comunicarse con clientes potenciales. 
• Las características de marketing por correo electrónico integradas permiten a los agentes interactuar con clientes potenciales vía correo electrónico. 
• Un escáner de negocios integrado digitaliza leads y actualiza automáticamente la información de contacto.
• Importar datos de gestión de leads desde otras plataformas hacia Salesflare o exportar datos analíticos de Salesflare a herramientas de terceros. 
• Obtenga contactos, cuentas y oportunidades ilimitados. 

Precios de Salesflare

Los precios de Salesflare comienzan desde $49 por usuario por mes. También puede solicitar una prueba gratuita y probar las características de la plataforma por un tiempo no especificado. 

Conclusión

Salesflare es un CRM con capacidades de gestión de leads que rastrea y gestiona clientes potenciales en un sistema. Características como el escáner de tarjetas de visita integrado de Salesflare hacen fácil actualizar listas de contactos e identificar leads de alto valor para cultivar. 

Aprenda más sobre Salesflare.  

Leer más: Las 10 Mejores Herramientas de Software de Marcador Predictivo de 2022

3. Salesforce Sales Cloud

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Salesforce es el sistema CRM más utilizado del mundo. Además de su funcionalidad de gestión de cuentas, la plataforma ofrece varias características de gestión de leads a través de su producto Sales Cloud. Por ejemplo, puede acceder a insights sobre leads potenciales y compartir esta información con representantes de ventas. 

Aquí están las reseñas de Salesforce Sales Cloud de clientes. 

• "Me encanta cómo funciona Salesforce. La plataforma es muy fácil de usar y me permite acceder a datos de otras personas dentro de mi empresa. De esta manera, puedo asegurarme de que no estoy contactando a personas que ya han sido contactadas por otros colegas. Otra cosa que me encanta es que puedes obtener muchos insights revisando los datos disponibles."
• "No es fácil crear informes incluso cuando sé qué datos necesito, todavía estoy usando la ayuda de mis colegas para crear informes. Tal vez más entrenamiento en este tema ayudaría más."
• "Me gustó la capacidad de rastrear interacciones y comunicaciones con clientes a lo largo del tiempo, así como la capacidad de crear informes y paneles de control personalizados. La cantidad de información que puede manejar con esto es increíble. Lo recomiendo encarecidamente, y estoy muy agradecido por ello."

Características Clave de Salesforce Sales Cloud

• Asignar leads a los representantes más calificados basándose en la puntuación de leads.
• Rastrear campañas de marketing a través de varios canales con las métricas más recientes. 
• Convertir más leads en clientes con información de contacto en Salesforce CRM. 

Precios de Salesforce Sales Cloud

Ya debe tener una suscripción a Salesforce para comprar Sales Cloud. Los precios para Sales Cloud comienzan desde $25 por usuario por mes para el plan Essentials. Sin embargo, los centros de llamadas podrían necesitar actualizar al plan Enterprise o Professional para características adicionales de gestión de leads. Salesforce ofrece una prueba gratuita de 30 días de su producto Sales Cloud con funcionalidad limitada. 

Aprenda más sobre Salesforce Sales Cloud.

4. Zendesk Sell

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Zendesk Sell es un CRM que soporta la gestión de leads. Permite mejores interacciones con clientes potenciales, ayudando a los agentes a mover leads a través de sus embudos de ventas. 

Aquí están las reseñas de clientes de Zendesk Sell:

• "Me encanta la capacidad de crear campos personalizados y campos de flujo desde un lead hasta un cliente. También puede filtrar informes por campos estándar y personalizados. En línea con los campos personalizados, etiquetas personalizadas. Todas estas opciones hacen más fácil extraer datos para ejecutar campañas de ventas y rastrear los resultados."
• "Hemos sido clientes desde que Zendesk Sell se llamaba Base CRM, y hasta ahora, ha sido el CRM más accesible de usar, configurar y administrar. Estaba muy emocionado cuando Zendesk adquirió CRM, y el nivel de excelente servicio de Zendesk es de primera clase."
• "Recientemente, hicieron un cambio donde los usuarios no pueden llegar al equipo de soporte de inmediato. Sería mejor si sus agentes de soporte fueran fáciles de contactar vía chat. También, espero que su centro de ayuda pudiera estar un poco más organizado o actualizado."
• "Lo que no me gusta de Zendesk Sell es que no creo que la aplicación esté realmente muy bien optimizada para el teléfono. Tengo la aplicación en mi teléfono y sería genial si hubiera una manera de incorporarla a mi flujo de trabajo."

Características Clave de Zendesk Sell

• Capturar más leads con los datos de información de cuentas y contactos más recientes.
• Procesar datos a través de herramientas analíticas para identificar leads de alto valor interesados en sus productos y servicios. 
• Construir bases de conocimiento para clientes potenciales que mejoren la generación de leads y las ventas. 

Precios de Zendesk Sell

Los planes empresariales de Zendesk comienzan desde $150 por agente por mes. La empresa ofrece una prueba gratuita por un tiempo no especificado.

Conclusión 

Zendesk Sell mejora la gestión de leads identificando leads de alto valor en diferentes etapas del ciclo de vida de ventas. También puede integrar este CRM con varias herramientas de terceros para una gestión de leads aún más exitosa. 

Aprenda más sobre Zendesk Sell.

Leer más: Los 10 Mejores Software de Automatización de Marketing para Generación de Leads

5. HubSpot Sales Hub 

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HubSpot Sales Hub es un CRM que organiza y rastrea clientes en diferentes puntos de contacto, apoyando la gestión de leads en su centro de llamadas. El CRM prioriza clientes potenciales basándose en información demográfica e historiales de comunicación.  

Aquí están algunas reseñas 

Michael King says...

"I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."

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Managing Director, Senior Response

JAINE HUSBANDS SAYS...

“Each client, and each of their campaigns, has its own unique specifications. We essentially needed to set up mini CRMs on one platform to meet those requirements.”

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Operations Director, Team Marketing

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