Los 10 Mejores CRM para Agencias de Marketing en 2023
Cecily Giancaterino
Aug 15, 2023
∙
13 min read
CRM
Como parte de una agencia, es posible que estés familiarizado con la necesidad de optimizar tus esfuerzos de marketing mientras intentas mantenerte al día con las tareas orientadas al cliente.
Los datos dispersos y aislados suelen consumir el tiempo de tu equipo. La falta de un centro centralizado afecta tu tiempo de preparación para las reuniones semanales de informes. O tal vez tu ejecutivo de cuentas está al borde de renunciar debido a las infinitas hojas de cálculo de Excel y las tareas tediosas que definen su día a día.
Y tal vez por eso estés aquí, buscando soluciones CRM.
Hemos compilado una lista de las 10 mejores soluciones CRM para agencias de marketing en 2023. Aprende sobre varias características que pueden ayudar a tu agencia a optimizar sus esfuerzos de marketing.
Aquí hay cinco cosas que debes saber al considerar opciones de CRM para tu agencia de marketing:
- La Gestión de Relaciones con el Cliente o CRM para agencias de marketing es un software poderoso que ayuda a optimizar los esfuerzos de marketing y la gestión de clientes.
- El CRM rastrea los datos de prospectos y leads y el nivel de compromiso con tus esfuerzos de marketing, todo mientras nutre las relaciones con tus clientes actuales.
- Las agencias de marketing usan CRMs para gestionar las interacciones con el cliente en cada punto de contacto del viaje del comprador.
- Los equipos de marketing también usan CRM para automatizar tareas repetitivas y optimizar procesos.
- Al elegir el CRM adecuado para tu agencia de marketing, considera sus características, precios y atención al cliente.
Tabla de Contenidos:
Aquí están las 10 mejores opciones de software CRM para agencias de marketing en 2023:
- FiveCRM
- Pipedrive
- Salesforce
- Keap
- Insightly
- HubSpot
- Copper
- Nimble
- Drag
- Apptivo
¿Qué es un CRM para Agencias de Marketing?
La Gestión de Relaciones con el Cliente o CRM para agencias de marketing es un software poderoso que ayuda a optimizar los esfuerzos de marketing y la gestión de clientes. El CRM proporciona el centro centralizado para todos los datos relacionados con clientes y prospectos. Rastrea los datos de prospectos y leads y el nivel de compromiso con tus esfuerzos de marketing, todo mientras nutre las relaciones con tus clientes actuales.
¿Cómo Usan los Equipos de Marketing un CRM?
Las agencias de marketing usan CRMs para generar leads con clientes potenciales B2B y gestionar las interacciones con el cliente en cada punto de contacto del viaje del comprador. Usan CRMs para impulsar el compromiso del cliente con tus plataformas, aumentar la retención, construir lealtad de marca y aumentar el crecimiento de ventas.
Debido a que los CRMs tienen características como un centro o tablero central que contiene información relacionada con el cliente — digamos, correos electrónicos y su compromiso con tu sitio web, email, redes sociales, etc. — los equipos de marketing pueden crear y gestionar campañas dirigidas y mensajes personalizados para segmentos específicos de clientes.
Los equipos de marketing también usan CRM para automatizar tareas repetitivas y optimizar procesos, liberando tiempo para los equipos de ventas y marketing para que puedan disfrutar más del lado creativo del marketing.
En lugar de que un ejecutivo de cuentas examine cientos de información de clientes en una hoja de cálculo de Excel, el software CRM hace esto por ellos. Consolida contactos y datos de clientes de múltiples fuentes como clics de marketing por email, visitas al sitio web, compromisos en redes sociales y más.
Las agencias luego usan insights basados en datos sobre las preferencias del cliente para desarrollar campañas de marketing dirigidas y especializadas o mejorar la relación cliente-agencia. Pueden segmentar la audiencia, programar secuencias automatizadas de marketing por email y ajustar estrategias usando insights basados en datos en tiempo real.
Cómo Evaluar Software CRM para Agencias de Marketing
Los CRMs diseñados para agencias de marketing varían en precio, características y atención al cliente. Asegúrate de profundizar en cada uno de estos para garantizar que tu equipo tenga una experiencia de usuario fluida.
Precio
Las opciones de CRM tienen características y funcionalidades variables y por lo tanto difieren en precios. El enfoque no debería ser encontrar el CRM más barato sino si tiene las características que buscas y muestra el mejor valor por el dinero. Considera cómo el precio del software puede impactar el ROI de tus esfuerzos de marketing y el Costo de Adquisición del Cliente (CAC).
Características
¿Se alinean las características del CRM con las necesidades y objetivos de tu agencia? Dedica más tiempo a probar CRMs con gestión de leads, gestión de campañas, análisis e informes, integración robusta con otras herramientas en tu stack de tecnología de marketing, automatización y opciones de personalización.
Atención al Cliente
Ve por una prueba gratuita y evalúa la atención al cliente del CRM en términos de qué tan receptivos y conocedores son. Investiga la disponibilidad, tiempos de respuesta, canales de soporte (¿tienen chat en vivo?), reseñas de usuarios y disponibilidad de guías descargables o videos instructivos.
1. FiveCRM
Calificación: 4.4/5.0 (G2)
Características Clave:
- Compromiso Mejorado del Cliente: Crea campañas de marketing personalizadas mientras mejoras la satisfacción del cliente respondiendo a las necesidades del cliente rápida y eficientemente gracias a características avanzadas.
- Análisis en Tiempo Real: Toma decisiones informadas y estratégicas e impulsa una campaña de marketing dirigida con análisis en tiempo real. Obtén insights sobre el comportamiento del cliente, tendencias de ventas y métricas clave de rendimiento.
- Integración Fluida: Asegura un flujo de datos suave a través de tu stack de tecnología de marketing, eliminando silos y mejorando el rendimiento general de tu agencia.
Expande tu alcance de mercado y crea un compromiso significativo del cliente usando la característica de marketing por email automatizada y flexible de FiveCRM. FiveCRM ofrece una amplia gama de beneficios para transformar tus esfuerzos de marketing — desde generar leads sólidos hasta comprometer con tu audiencia y monitorear el rendimiento. Toma decisiones basadas en datos con informes personalizables en tiempo real que informan campañas de marketing personalizadas y mejoran tus esfuerzos de telemarketing.
Los precios competitivos de FiveCRM son simples y todo incluido. Te permite elegir dependiendo de los asientos comenzando desde $70 por asiento mensual o $63 por asiento si se factura anualmente.
2. Pipedrive
Calificación: 4.2/5.0 (G2)
Características Clave:
- Campos Personalizados: Aunque los sistemas CRM proporcionan campos por defecto, no siempre pueden cubrir todos tus requisitos. Con Pipedrive, puedes personalizar tu sistema CRM y personalizar los campos para satisfacer las necesidades de tu agencia de marketing. Puedes organizar y filtrar tus datos ya sea que necesites opciones individuales o múltiples.
- Desactiva Características para Eficiencia: Pipeline permite el cambio de características. Puedes eliminar distracciones como el botón "Productos" cuando sea irrelevante para tus ofertas actuales y activar y desactivar módulos enteros para tener visibilidad clara en tu pipeline de ventas.
Pipedrive permite a tu equipo de marketing monitorear y gestionar flujos de trabajo, optimizar esfuerzos de marketing y desarrollo empresarial, identificar cuellos de botella y aumentar la productividad.
Los planes de precios comienzan en $14.90 por usuario por mes, facturado anualmente. Sin embargo, las agencias de marketing pueden obtener más valor con el plan Power, diseñado para equipos más grandes con colaboración flexible y soporte a $64.90 por usuario por mes, facturado anualmente.
3. Salesforce
Calificación: 4.3/5.0 (G2)
Características Clave:
- Gestión de Leads: Optimiza la gestión de leads y analiza la efectividad de tus esfuerzos de marketing a través de múltiples canales, incluyendo redes sociales.
- Gestión de Pronósticos: Mantente al tanto de los leads, tasas de conversión y todos los aspectos de tu pipeline de ventas y marketing. Mantente informado sobre el rendimiento de tu equipo usando tableros personalizables, herramientas de informes e informes de pronóstico.
Salesforce CRM te permite capturar leads de múltiples fuentes y guiarlos sin esfuerzo a través de las ventas. Con características avanzadas de automatización de marketing, tu agencia de marketing puede crear campañas altamente dirigidas, priorizar leads y monitorear de cerca el rendimiento.
Salesforce tiene varios precios disponibles para cómo planeas usarlo para marketing, ya sea para nube de datos, gestión de lealtad, compromiso de cuenta, publicidad o inteligencia.
4. Keap
Calificación: 4.2/5.0 (G2)
Características Clave:
- Actividades de Ventas Simplificadas: Gestiona leads, automatiza seguimientos y rastrea conversiones para nutrir leads y mejorar la eficiencia general de ventas.
- Automatización de Marketing: Crea campañas dirigidas, envía emails personalizados y rastrea el compromiso.
El CRM de Keap ayuda a las agencias a calificar y distribuir leads eficientemente, asegurando que los leads adecuados sean asignados a los miembros correctos del equipo. Proporciona informes detallados de ventas y conversión, dando a las agencias insights valiosos sobre su rendimiento de ventas.
Keap ofrece planes comenzando en $159 mensual, convirtiéndolo en una opción de CRM asequible para pequeñas empresas y agencias de marketing.
5. Insightly
Calificación: 4.2/5.0 (G2)
Características Clave:
- Automatización de Marketing: El CRM de Insightly automatiza el marketing por email y la gestión de leads.
- Automatización de Fuerza de Ventas: Las robustas capacidades de automatización de fuerza de ventas de Insightly, incluyendo gestión de contactos y cuentas, gestión de oportunidades y pipeline, y gestión de tareas/actividades.
Insightly permite a las agencias gestionar leads y rastrear oportunidades a lo largo del pipeline de ventas efectivamente. Con la gestión de proyectos de Insightly, las agencias de marketing pueden centralizar información relacionada con proyectos, colaborar con miembros del equipo y mantenerse organizadas.
Insightly ofrece diferentes planes comenzando en $29 por usuario por mes, convirtiéndolo en una opción de CRM asequible para agencias de marketing de todos los tamaños.
6. HubSpot
Calificación: 4.4/5.0 (G2)
Características Clave:
- Solución Todo en Uno: HubSpot CRM ofrece un conjunto completo de herramientas que cubren marketing, ventas, servicio al cliente y operaciones.
- Automatización de Marketing: HubSpot CRM proporciona robustas capacidades de automatización de marketing, permitiendo a las agencias automatizar tareas repetitivas, personalizar la comunicación y nutrir leads a escala.
HubSpot CRM es un producto CRM altamente recomendado para agencias de marketing debido a sus características poderosas, beneficios y precios competitivos. Se integra perfectamente con otras herramientas de HubSpot, permitiendo a las agencias de marketing aprovechar el conjunto completo de ofertas de HubSpot para un enfoque holístico de la gestión de clientes.
HubSpot CRM ofrece un plan gratuito para acceder a sus herramientas principales de CRM, marketing, ventas y servicio al cliente. Esto lo convierte en una opción atractiva para agencias de marketing pequeñas a medianas que buscan una solución CRM económica. Los planes pagos comienzan en $50 por mes para el plan Starter.
7. Copper
Calificación: 4.5/5.0 (G2)
Características Clave:
- Secuencias de Email y Campañas de Goteo: Automatiza secuencias de nutrición y comunicaciones de seguimiento enviando emails automáticamente adaptados al estado de cuenta de tus prospectos, compromiso del sitio web y más.
- Integraciones de Marketing: Copper se integra perfectamente y sincroniza tus contactos con todas las otras herramientas en tu stack tecnológico.
Copper es una plataforma CRM fácil de usar que se integra perfectamente con Google Workspace, permitiéndote registrar todas las interacciones y emails del cliente. Ofrece características esenciales como seguimiento de tratos, tareas de ventas automatizadas, organización de contactos e informes personalizables.
Los precios comienzan en $23 por usuario por mes si se factura anualmente.
8. Nimble
Calificación: 4.5/5.0 (G2)
Características Clave:
- Registros de Contacto Accesibles: Nimble CRM proporciona una vista de 360 grados de clientes y leads, permitiendo a tu agencia localizar información de contacto y ver el historial de interacción del equipo.
- Integración de Redes Sociales: Nimble CRM ofrece una característica de extracción social y autoagregación de cuentas de redes sociales para que tu agencia pueda entender mejor a su audiencia y personalizar el alcance.
Nimble optimiza la gestión de contactos proporcionando una base de datos centralizada y opciones de búsqueda y segmentación. Las agencias pueden organizar, categorizar y acceder fácilmente a información de contacto relevante. También se integra suavemente con otras herramientas, para que tu agencia pueda sincronizar datos de contacto, emails y eventos del calendario.
Nimble ofrece diferentes planes mensuales comenzando en $24.9 por usuario, proporcionando flexibilidad para agencias de marketing de todos los tamaños.
9. Drag
Calificación: 4.5/5.0 (G2)
Características Clave:
- Comunicación por Email y Colaboración Optimizada: Elimina la necesidad de enviar copias o reenviar emails. Simplifica el proceso conectando bandejas de entrada compartidas o Grupos de Google, como sales@ o hello@, a tableros Drag.
- Delega Emails y Tareas con Pocos Clics: Garantiza que cada mensaje sea asignado a alguien responsable sin complicaciones. Alternativamente, automatiza el proceso asignando emails entrantes basándose en palabras clave específicas, la dirección del remitente o la dirección del destinatario.
Drag potencia tu comunicación por email automatizando la mayoría de las tareas manuales realizadas dentro de tu bandeja de entrada. Sirve como un centro centralizado para optimizar el soporte al cliente, gestión de tareas y cierre de tratos que ocurren en Gmail, para que no tengas que cambiar entre diferentes herramientas.
Drag ofrece varios planes de precios, desde un plan Gratuito limitado de hasta tres asientos hasta $16 por usuario mensual si se factura anualmente.
10. Apptivo
Calificación: 4.3/5.0 (G2)
Características Clave:
- Campañas de Email: Con Apptivo Campaigns, puedes mejorar el compromiso del cliente a través de marketing por email poderoso integrado con el software CRM en línea de la herramienta.
- CRM: Maximiza las ventas y cierra tratos sobre la marcha con el software CRM en línea de la herramienta para rastrear todo el proceso de ventas.
Apptivo es una plataforma en la nube que ofrece aplicaciones empresariales integradas para empresas de todos los tamaños. Las Apps de Apptivo pueden manejar casi cualquier tarea empresarial, desde ventas y marketing hasta facturación y soporte.
Los precios comienzan en $8 por usuario por mes si se factura anualmente.
Mejora la Eficiencia de la Agencia con FiveCRM
FiveCRM es un CRM completo que ofrece características avanzadas para optimizar tus esfuerzos de marketing y desarrollo empresarial. Desde automatizar tareas tediosas hasta gestionar interacciones con clientes a lo largo del embudo de ventas, FiveCRM potencia tus esfuerzos de marketing.
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Preguntas Frecuentes: CRM para Agencias de Marketing
P: ¿Qué es un CRM para agencias de marketing?
R: Un CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente) para agencias de marketing es una herramienta poderosa diseñada para simplificar la gestión de clientes. Proporciona un centro centralizado para todos los datos relacionados con clientes, incluyendo prospectos, leads y clientes actuales. Con un CRM, las
Michael King says...
"I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."
Managing Director, Senior Response
JAINE HUSBANDS SAYS...
“Each client, and each of their campaigns, has its own unique specifications. We essentially needed to set up mini CRMs on one platform to meet those requirements.”
Operations Director, Team Marketing
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