Las 10 Mejores Alternativas a Zoho CRM en 2024

Cecily Giancaterino

Mar 20, 2024

∙

12 min read

CRM

Zoho es una de las herramientas de software de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) más populares para ayudar a las empresas a gestionar sus interacciones con prospectos y clientes. Si estás aquí buscando una alternativa — ya sea después de probarla o porque no se adapta a tu negocio — aquí tienes una lista de otras herramientas, como FiveCRM, que pueden ser adecuadas.

Primero, aquí están las conclusiones clave de este artículo:

• Zoho CRM ofrece a las empresas un software de gestión de relaciones con clientes rico en características que les permite gestionar fácilmente las interacciones y relaciones con los clientes.
• Una de sus fortalezas radica en la flexibilidad, permitiendo a los usuarios personalizar la plataforma con campos personalizados, informes e integraciones.
• Antes de cambiar de Zoho, considera las características, puntos de precio y facilidad de uso de otras herramientas.
• Las principales alternativas para Zoho incluyen FiveCRM, monday sales CRM, Pipedrive, HubSpot, SugarCRM, Salesforce, Oracle, ProofHub, Insightly y Copper.

Tabla de Contenidos:

• Cuadro Comparativo de las 10 Mejores Alternativas a Zoho CRM
• ¿Qué se Considera una Alternativa a Zoho CRM?
• Cómo Evaluar las Alternativas a Zoho CRM para tu Empresa
• FiveCRM
• monday sales CRM
• Pipedrive
• HubSpot
• SugarCRM
• Salesforce
• Oracle
• ProofHub
• Insightly
• Copper
• Optimiza tu Gestión de Clientes con FiveCRM
• FAQ sobre Alternativas a Zoho CRM

Aquí están las 10 mejores herramientas CRM que son excelentes alternativas a Zoho:

1. FiveCRM
2. monday sales CRM
3. Pipedrive
4. HubSpot
5. SugarCRM
6. Salesforce
7. Oracle
8. ProofHub
9. Insightly
10. Copper

Cuadro Comparativo de las 10 Mejores Alternativas a Zoho CRM

¿Qué se Considera una Alternativa a Zoho CRM?

Zoho CRM ofrece a las empresas un software de gestión de relaciones con clientes rico en características que les permite gestionar fácilmente las interacciones y relaciones con los clientes.

Una de sus fortalezas es la flexibilidad, permitiendo a las empresas personalizar la plataforma según sus preferencias. Gracias a los campos personalizados, flujos de trabajo, informes e integraciones robustas con otras aplicaciones, Zoho CRM es una opción favorita para empresas de todos los tamaños e industrias — pero más aún para nuevos negocios.

Varias herramientas CRM sin duda se presentan como alternativas adecuadas a Zoho. De hecho, el software CRM es abundante en el mercado hoy en día. La pregunta es: ¿Cuál se adapta a tu equipo?

Cómo Evaluar las Alternativas a Zoho CRM para tu Empresa

Antes de hacer el cambio, aquí hay tres cosas a considerar mientras evalúas cuáles se adaptan a las necesidades de tu empresa:

Características

Las características CRM de Zoho incluyen seguimiento de sitios web, gestión de prospectos, gestión de oportunidades, informes y análisis, paneles, APIs y más. Al buscar alternativas, asegúrate de que la herramienta que elijas al menos incluya estas características.

Precios

Aunque el punto de precio es crucial, la decisión va más allá de si se ajusta a tu presupuesto. Dadas sus características y beneficios, ¿la plataforma te da el mayor valor por tu dinero? ¿Te proporciona ahorros significativos de costos a largo plazo, incluso si parece más cara ahora?

Facilidad de Uso

Considera si la herramienta CRM es amigable y fácil de usar. Tu equipo puede tener diferentes niveles de conocimiento tecnológico — algunos pueden adaptarse a la herramienta más rápido que otros. Asegúrate de que la alternativa no requiera una curva de aprendizaje empinada.

También, verifica sus capacidades de integración. ¿Se integra sin problemas con tu stack tecnológico actual?

1. FiveCRM

Calificación: 4.4/5.0 (G2)

Características Clave:

• Gestión de prospectos: Impulsa la generación de prospectos y gestiona un mayor volumen de prospectos de calidad con herramientas de seguimiento personalizado, puntuación, extracción y calentamiento. 
• Análisis e informes: Los informes mejorados impulsan tu monitoreo de progreso, evaluaciones e informes a las partes interesadas.
• Marketing por correo electrónico:  Crea fácilmente y envía campañas de correo electrónico dirigidas a clientes y prospectos. Mientras lo haces, aprovecha varias plantillas y opciones de personalización.

FiveCRM es una excelente alternativa a Zoho CRM, especialmente para obtener prospectos en el espacio B2B. Su interfaz intuitiva e integración perfecta la convierten en una solución de paquete todo-en-uno para gestionar relaciones con clientes.

Algunas características que FiveCRM tiene que Zoho no incluye son aplicaciones personalizadas internas (gracias al constructor de aplicaciones nativo) y reserva de citas. FiveCRM también tiene un portal de soporte integral y acceso a correo electrónico, teléfono y sesiones de entrenamiento. También tiene una función de chat en vivo, que está ausente en Zoho.

FiveCRM ofrece opciones de precios basadas en suscripción a partir de $70 por asiento si se factura mensualmente o $63 por asiento cuando se factura anualmente.

Consulta esta guía PDF para una comparación detallada entre Zoho y FiveCRM.

2. monday sales CRM

Calificación: 4.6/5.0 (G2)

Características Clave:

• Automatización de fuerza de ventas: Disfruta de un proceso de ventas eficiente con características como gestión de contactos y cuentas, gestión de oportunidades y pipeline, gestión de tareas y actividades, integración de escritorio y gestión de contratos de clientes.
• Características de automatización de flujo de trabajo: Aumenta tu tasa de éxito y trabaja más rápido eliminando tareas manuales y tediosas, automatizando asignaciones de prospectos y configurando recordatorios de reuniones y notificaciones para actividades de prospectos.

monday sales CRM es la herramienta de productividad definitiva que se basa en su fortaleza en automatización. La plataforma mejora la eficiencia y optimiza los flujos de trabajo a través de su interfaz fácil de usar y varias características de automatización.

Otras características CRM incluyen automatización de marketing y gestión de prospectos, integración robusta, soporte móvil y social, informes, pronósticos y análisis.

monday sales CRM ofrece cuatro opciones de precios, comenzando en $10 por asiento por mes, facturado anualmente.

3. Pipedrive

Calificación: 4.2/5.0 (G2)

Características Clave:

• Gestión de pipeline optimizada: Rastrea ofertas y progreso de ventas, desde el prospecto inicial hasta la compra, mientras automatiza tareas repetitivas.
• Pipeline personalizable: Personaliza tu pipeline para que coincida con tu ciclo de ventas con etapas y campos personalizados, además de opciones de alternancia para módulos y otras características que desees desactivar.
• Historial de contactos: Ve todas las interacciones con clientes, como un historial completo de tus llamadas, correos electrónicos y reuniones con ellos.

Pipedrive es una plataforma CRM basada en la nube que ofrece todo, desde herramientas de programación para configurar reuniones de ventas remotas, gestión de prospectos y ofertas, marketing y seguimiento hasta varias integraciones de terceros.

Pipedrive se enorgullece de su pipeline de ventas visual que proporciona una vista panorámica de tu ciclo de ventas, un historial completo de interacciones con clientes y campos personalizables.

Puedes obtener un período de prueba gratuito de 14 días. Después, tendrás opciones basadas en suscripción como Advanced, Professional, Power y Enterprise. Su plan popular, Professional, comienza en $49.90 por usuario/mes cuando se factura anualmente.

4. HubSpot Sales Hub

Calificación: 4.4/5.0 (G2)

Características Clave:

• Secuencias de correo electrónico automatizadas: Configura una serie de correos electrónicos automatizados para incorporación, nutrición y seguimientos para convertir prospectos fríos en cálidos.
• Plantillas de correo electrónico e IA de HubSpot: Personaliza tus correos electrónicos con clientes usando plantillas y escritura de IA para CTAs más convincentes.
• Informes y análisis: Obtén perspectivas sobre el rendimiento de ventas y CRM con métricas clave.

Como Zoho, HubSpot es una herramienta CRM de primera línea que proporciona un conjunto de servicios — desde configurar un pipeline de renovaciones, rastrear intercambios de correo electrónico con complementos de ventas, encuestas NPS y una opción para agregar un Service Hub, que contiene una Base de Conocimiento con plantillas dentro de tu sitio y mensajería omnicanal.

HubSpot es una herramienta gratuita, pero el Sales Hub viene con características premium a partir de $20 mensuales. También puedes elegir entre planes Starter, Professional y Enterprise que varían según tus productos seleccionados.

5. SugarCRM

Calificación: 4.2/5.0 (Gartner)

Características Clave:

• Campañas impulsadas por IA: Aprovecha el análisis de interés de prospectos por IA para acelerar la velocidad de prospectos y crear campañas personalizadas y dinámicas.
• Panel fácil de usar: Reduce la carga administrativa con un panel sencillo que automatiza tareas tediosas.

SugarCRM mejora tu alcance y aumenta las conversiones gracias a características que rastrean las interacciones con clientes y crean campañas dirigidas. Sus capacidades de automatización de marketing y perspectivas en tiempo real pueden predecir las necesidades, comportamiento y preferencias de los clientes, lo que te permite entregar contenido personalizado.

Los precios comienzan con un mínimo de tres usuarios por $49 por usuario/mes. A medida que tu equipo crece, puedes acceder a características avanzadas a partir de $1,000 mensuales para usuarios ilimitados y hasta 10,000 contactos (facturado anualmente).

6. Salesforce Sales Cloud

Calificación: 4.3/5.0 (G2)

Características Clave:

• Altamente personalizable: Configura la plataforma para que se ajuste a las necesidades de tu negocio y el recorrido del cliente.
• Previsión de ventas: Aprovecha el análisis de datos para informar tus decisiones sobre estrategias de ventas.
• Integraciones profundas: Puedes conectarte con más de 450 aplicaciones y plataformas externas dentro y fuera del ecosistema Salesforce, por lo que incorporar la plataforma a los flujos de trabajo existentes es fácil.

Salesforce es un nombre gigante en el espacio B2B SaaS y CRM basado en la nube — con razón, ya que ofrece una amplia gama de características y productos que cubren ventas, marketing, servicio al cliente, comercio, servicio, TI y datos. El ecosistema Salesforce puede albergar toda tu máquina generadora de ingresos.

Los precios varían según el producto o solución.

7. Oracle Customer Data Management Cloud

Calificación: 3.7/5.0 (G2)

Características Clave:

• Centro de datos de clientes: Disfruta de eficiencias operacionales en los equipos de finanzas, ventas, marketing y servicio al cliente con una fuente única de verdad para cada perfil de cliente e interacción.
• Identificar datos duplicados: Descubre registros duplicados instantáneamente, es decir, cuando entran al sistema para aumentar la agilidad del negocio y mantener todos tus datos limpios.
• Interfaz fácil de usar: Independientemente del conocimiento tecnológico de tu equipo, esta plataforma ofrece una UI fácil de usar construida para que cada miembro del equipo pueda controlar y gestionar datos fácilmente.

Otro nombre grande en este espacio, Oracle ofrece Gestión de Datos de Clientes para una fuente única de verdad para equipos de ventas, éxito/servicio al cliente y marketing. Una sección transversal de tus operaciones comerciales puede ver datos compilados y unificados de múltiples fuentes en un panel.

8. ProofHub

Michael King says...

"I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."

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Managing Director, Senior Response