Los 8 Mejores Software de Cobranza en 2024

Cecily Giancaterino

Mar 20, 2024

∙

13 min read

CRM

Si eres una agencia de cobro de deudas, sabes que el seguimiento de la comunicación con los deudores, la gestión de audiencias de deudores en el tribunal, o decidir qué deudores priorizar según el historial de pagos, el monto de la deuda y el nivel de riesgo puede ser muy complicado.

Software como FiveCRM puede simplificar el cobro de deudas al proporcionar una plataforma para todos los datos de deudores, comunicaciones, segmentación y progreso. En este artículo, exploraremos los ocho mejores sistemas CRM de cobro de deudas que harán tu vida más fácil.

Aquí están las cosas clave que debes saber sobre el software CRM de cobro de deudas:

• El cobro de deudas es más que solo cobrar dinero de los deudores. Es un proceso que consume mucho tiempo — y a menudo complejo — que requiere mucha organización, comunicación y gestión de datos.
• Un CRM de cobro de deudas agiliza el ciclo de cobro de deudas al gestionar y rastrear datos de deudores, comunicación, segmentación e informes — todo en una plataforma.
• Al elegir un CRM de cobro de deudas, los factores clave incluyen sus características, precios y reseñas de usuarios.
• Los mejores CRM de cobro de deudas incluyen FiveCRM, BrightOffice, Creation CRM, CasetrackerLaw, LeadSquared, HubSpot, Zoho CRM y PhoneBurner.

Tabla de Contenidos

• Tabla Comparativa de CRM de Cobro de Deudas
• ¿Qué es un CRM de Cobro de Deudas?
• Cómo Evaluar Software de Cobro de Deudas para tu Agencia
• FiveCRM
• BrightOffice
• Creatio CRM
• CaseTrackerLaw
• LeadSquared
• HubSpot
• Zoho CRM
• PhoneBurner
• Mejora tu Agencia de Cobranzas con FiveCRM
• FAQ

Aquí están ocho sistemas CRM que podrían ser excelentes para el cobro de deudas:

1. FiveCRM
2. BrightOffice
3. Creatio CRM
4. CaseTrackerLaw
5. LeadSquared
6. HubSpot
7. Zoho CRM
8. PhoneBurner

Tabla Comparativa de CRM de Cobro de Deudas

¿Qué es un CRM de Cobro de Deudas?

El cobro de deudas es más que solo cobrar dinero de los deudores. Es un proceso que consume mucho tiempo — y a menudo complejo — que requiere mucha organización, comunicación y gestión de datos.

Un CRM de cobro de deudas ayuda a los cobradores de deudas a gestionar todas estas cosas y más. Este software agiliza el ciclo de cobro de deudas al gestionar y rastrear datos de deudores, comunicación, segmentación e informes — todo en una plataforma.

Cómo Evaluar Software de Cobro de Deudas para tu Agencia

Al elegir un CRM de cobro de deudas, considera las necesidades específicas y el presupuesto de tu agencia. Comprende las características del software CRM, precios y reseñas de usuarios para informar tu decisión.

Características

Para el cobro de deudas, necesitarás gestión de contactos, segmentación, seguimiento de comunicaciones, informes y análisis, y automatización.

¿Necesitas tener un historial de información e interacciones de deudores? ¿Necesitas categorizarlos según el historial de pagos y nivel de riesgo? ¿Qué tal automatizar recordatorios, seguimientos y entrada de datos?

Precios

Junto con una gama de características vienen variaciones en los precios. Algunos CRMs pueden ser menos costosos que otros, y la mayoría de ellos tendrán planes gratuitos.

Observar lo que tu agencia de cobro de deudas necesita informará tu decisión sobre si necesitarás las características avanzadas de los planes pagados.

Además, considera tanto el uso a corto como a largo plazo. Una plataforma CRM puede parecer más costosa ahora pero puede darte más valor por tu dinero a largo plazo, especialmente si crees que la usarás por más de un año.

Reseñas de Usuarios

Considera comentarios positivos y negativos de usuarios actuales o anteriores y busca reseñas imparciales de sitios de terceros. En el resumen a continuación, hemos agregado calificaciones y enlaces a sitios de reseñas para que puedas prestar atención a cómo los usuarios califican la facilidad de uso del software, soporte al cliente, confiabilidad y experiencia general.

1. FiveCRM

Calificación: 4.4/5.0 (G2)

Características Clave:

• Confirmaciones y recordatorios automáticos de citas: Asegúrate de que tus cobradores de deudas no se pierdan una reunión de seguimiento con recordatorios automatizados.
• Sincronización y accesibilidad de datos: Sincroniza automáticamente registros de llamadas, grabaciones y otras notas relacionadas con llamadas con perfiles de clientes en el sistema CRM.
• Marketing por correo electrónico: Crea y envía campañas de correo electrónico dirigidas fácilmente a clientes y prospectos.

FiveCRM es un software CRM todo en uno para gestión de leads, campañas de marketing por correo electrónico y gestión de oportunidades B2B. Es una excelente herramienta para segmentación de clientes, priorización, programación y gestión de documentos.

Su potente IA te ayuda a gestionar reuniones y automatizar tareas, junto con poderosas capacidades de integración.

Los precios de FiveCRM comienzan en $70 por usuario si se factura mensualmente o $63 por usuario cuando se factura anualmente.

2. BrightOffice

Calificación: 4.0/5.0 (G2)

Características Clave:

• Gestión de tribunales: Acelera los procedimientos judiciales desde el pre-juicio hasta los detalles del acuerdo, incluyendo detalles del Ombudsman Financiero, Tribunales, FSCS y otros.
• Personalización de marca: Personaliza completamente tus interacciones usando el logo y colores de tu empresa para crear una experiencia profesional y única consistente con tu marca.

El CRM Collections Cloud de BrightOffice es un sistema integral de recuperación de deudas que ofrece tareas inteligentes y gestión completa de flujo de trabajo para cada deudor.

Este software CRM de cobranzas proporciona una solución de backend completa para gestionar varios deudores. También te permite personalizar tu CRM para que coincida con tu marca y usar campos de mapeo de datos en cualquier plantilla para agregar un toque personal a tu comunicación.

3. Creatio CRM

Calificación: 4.6/5.0 (G2)

Características Clave:

• Plantillas y conectores: Un universo de aplicaciones, plantillas y conectores listos para usar que aceleren tu ciclo de cobro de deudas.
• Studio: Disfruta de un alto grado de personalización que se adapte al proceso de tu equipo cuando automatices flujos de trabajo y construyas aplicaciones en un entorno sin código.

Creatio es una plataforma sin código que automatiza flujos de trabajo y CRM — gracias a flujos de trabajo listos, plantillas y aplicaciones diseñadas para 20 industrias, incluyendo hipotecas, cooperativas de crédito y banca.

Si buscas software CRM con un alto grado de personalización y flexibilidad pero sin la necesidad de conocimientos técnicos, Creatio es una buena opción.

Puedes probar Creatio gratis, y después de 14 días, tendrás opciones pagadas que comienzan en $25 al mes.

4. CaseTrackerLaw

Calificación: 5.0/5.0 (Capterra)

Características Clave:

• Flexible y personalizable: Cualquiera desde bufetes de abogados, agencias de cobranza, compradores de deuda, intermediarios, e incluso corporaciones y pequeñas empresas pueden usar este CRM.
• Seguridad: Esta plataforma cuenta con hardware y políticas de primera línea con cumplimiento PCI, firewalls avanzados, servidores AWS, pruebas de penetración y otros.

CaseTrackerLaw es el primero en esta lista en ser software dedicado para cuentas por cobrar y cobro de deudas. Es flexible y completamente personalizable, permitiéndote adaptarlo a las necesidades de tu negocio sin importar tu sector.

Una característica esencial de CaseTrackerLaw es la seguridad que proporciona. Con cumplimiento PCI, firewalls avanzados y servidores AWS probados por penetración, los datos y comunicaciones de tus deudores están seguros de violaciones.

Los planes pagados comienzan con el Paquete Inicial por $699 de configuración única.

5. LeadSquared

Calificación: 4.6/5.0 (G2)

Características Clave:

• Gestión y categorización de prestatarios: Segmenta tus prestatarios en prioridad alta, media y baja, y según el tipo de préstamo, ubicación, Días de Morosidad (DPD), cantidad por defecto, historial de préstamos pasados y por defecto.
• Predicción y automatización de recuperación: LeadSquared cuenta con priorización de casos, planificación diaria para agentes de cobranza, comunicación automatizada y flujos de trabajo de recuperación para cobranzas.

El CRM de Cobranzas de LeadSquared puede optimizar tus estrategias de cobranza. El software también te ayudará a automatizar la comunicación con los deudores, reduciendo así el tiempo y los recursos mientras ahorras en costos operativos.

Aprovecha las características de gestión de prestatarios incorporando integración API sin problemas, categorización, perfil de prestatario de 360 grados y comunicación con prestatarios. También están disponibles análisis avanzados, que incluyen seguimiento de rendimiento y análisis de clientes por defecto.

Debes llenar su formulario o reservar una demo para obtener precios personalizados.

6. HubSpot

Calificación: 4.4/5.0 (G2)

Características Clave:

• Segmentación: Las características de segmentación de clientes de HubSpot pueden categorizar deudores según niveles de prioridad, tipo de préstamo, ubicación y cantidad por defecto.
• Plantillas de correo electrónico y HubSpot AI: Personaliza tus correos electrónicos con clientes usando plantillas y escritura con IA para CTAs más convincentes.
• Informes y análisis: Obtén información sobre el rendimiento de ventas y CRM con métricas clave.

HubSpot es más un software CRM que una herramienta de cobro de deudas, pero sus características de ventas pueden usarse para hacer más fácil el día a día de un cobrador de deudas. Con secuencias de correo electrónico automatizadas, plantillas personalizables y escritura con IA, puedes comunicarte con tus deudores de manera eficiente.

HubSpot también proporciona características de informes y análisis para rastrear el estado de recuperación de deudas y segmentación para categorizar deudores según información personal.

HubSpot ofrece una herramienta gratuita poderosa, pero el Sales Hub proporciona características premium comenzando en solo $20 por mes.

7. Zoho CRM

Calificación: 4.0/5.0 (G2)

Características Clave:

• Características integrales: El ecosistema Zoho CRM tiene una solución para el cobro de deudas — desde automatización hasta gestión de procesos.
• Gestión de documentos y automatización: La información pertinente de deudores y casos se almacena de manera segura en la base de datos de Zoho CRM.

Como HubSpot, Zoho CRM es principalmente una solución CRM basada en la nube que puede personalizarse para satisfacer las necesidades de las agencias de cobro de deudas.

Optimiza el proceso de cobro de deudas automatizando tareas tediosas como generar recordatorios y crear registros de llamadas. Zoho CRM también ofrece características de gestión de documentos donde puedes almacenar información importante de deudores de manera segura en su base de datos.

El plan de precios Estándar de Zoho CRM comienza en $14 por usuario/mes cuando se factura anualmente.

8. PhoneBurner

Calificación: 4.7/5.0 (G2)

Características Clave:

• Marcador automático: Alcanza 60-80 contactos por hora sin demoras de conexión, colgadas y tarifas por minuto.
• Distribución de leads: Asigna el lead correcto al agente correcto.
• Marcado remoto: Alcanza deudores desde cualquier parte del mundo.

PhoneBurner no es necesariamente un CRM de cobro de deudas, pero si las llamadas telefónicas representan una gran parte del día de tu equipo, entonces esta es una excelente herramienta para ti.

PhoneBurner es una plataforma de "Marcador Automático y Adquisición de Clientes" que optimiza llamadas uno a uno automatizando el registro de llamadas y flujos de trabajo post-llamada. Esta herramienta te ayuda a alcanzar tantos contactos como sea posible y maximizar el valor del lead. Puedes integrar esto sin problemas con herramientas como Salesforce, Zapier, Zoho, Zoom y más de 150 aplicaciones.

Los precios comienzan en $127 por usuario mensualmente si se factura anualmente.

Mejora tu Agencia de Cobranzas con FiveCRM

Una agencia de cobro de deudas debe tener registros organizados, sistemas de comunicación eficientes y análisis de datos robustos para asegurar una recuperación de deudas sin problemas.

Con el software CRM correcto, puedes automatizar tareas, priorizar casos, gestionar perfiles de prestatarios, rastrear rendimiento y crear informes con facilidad. FiveCRM allana el camino hacia mayor eficiencia y productividad para tu equipo mientras aumenta tus posibilidades de cobro exitoso de deudas.

Programa una demo hoy para descubrir cómo FiveCRM puede hacer más fácil el día a día de tus agentes de cobro de deudas y aumentar la recuperación de deudas para tu agencia.

FAQ sobre CRM de Cobro de Deudas

¿Qué es un CRM de Cobro de Deudas?

Un CRM de cobro de deudas es

Michael King says...

"I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."

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Managing Director, Senior Response

JAINE HUSBANDS SAYS...

“Each client, and each of their campaigns, has its own unique specifications. We essentially needed to set up mini CRMs on one platform to meet those requirements.”

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Operations Director, Team Marketing

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